일반적으로 행정조직은 경직되어 있고 관료적이며 수많은 절차와 규제 등을 양산하는 조직으로 인식되어 왔다. 따라서, 행정혁신은 그러한 모습과는 반대되는 개념이라고 볼 수 있다. 즉, 행정혁신은 보다 유연하고 비관료적이며, 각종 불필요한 절차와 규제가 축소된 조직을 지향하는 개념이다 (Bozeman
행정서비스의 주민중심주의, 고객만족주의, 소비자우선주의를 반영하는 경우가 크게 늘고 있으며, 총체적 품질관리(TQM), 규제완화, 서비스만족, 공동생산, 시민헌장제 등에 대한 관심이 급증하고 있다.
이미 고객지향적 행정의 관점에서 오스본과 게블러는 정부혁신의 길에서 고객지향적 정부의 본질
행정이 주로 단순 집행적 기능에 국한되었기 때문이다. 여기서 말하는 그 당시의 행정여건이란 미국의 경우를 의미한다. 이 당시 미국에 있어서, 정부의 기능이란 주로 우편, 국방, 교육, 치안 등과 같은 집행적이고 기본적인 기능에 집중되어 있었다. 인력규모를 보더라도, 1900년대 초반의 미국 연방공
I. 서 논
1. 연구의 목적
과학과 기술의 눈부신 발전을 토대로 진전되고 있는 정보화의 물결은 우리의 일상생활, 주민자치와 행정, 그리고 국제사회에 엄청난 변화를 가져오고 있다. 현재 정부가 추진하고 있는 초고속정보통신기반 구축사업이 완성되면 사회전반에 걸쳐 컴퓨터 네트워크를 통
행정정보제공
◎ 전자정보화 추진상의 특징
1. 행정정보화를 행정개혁의 일환으로 보고 제도 개선, 구조 개편과 함께 정보통신기반 정 비를 병행 추진
1) 카스미가세키 WAN(성청 간 네트워크)의 도입과 정보공개법 제정 등을 통해 정부기관 상호간뿐만 아니라 정부와 민간간에도 정보의 공