예약관리시스템
1. 중앙예약시스템(CRS: Central Reservation System)
▶중앙예약시스템은 기존에 전화 또는 팩스 등을 이용한 항공권의 예약, 호텔예약을 보다 쉽고 빠르게 처리할 수 있도록 한 컴퓨터 지원 예약 시스템을 말한다.
최초의 시작은 미국 항공사(American Airlines)에서 개발한 자사의 중앙집중예약
호텔 관계자는 ‘이번에 인수한 3개 호텔은 코모도 호텔의 30여년 경영 노하우를 적용해 전국 규모의 호텔 체인 위상 정립의 발판이 되도록 할 것’이라고 말하고 ‘좀 더 나은 서비스와 파격적인 특전으로 고객몰이에 앞장 설 예정’이라고 덧붙였다. 이영숙 코모도 호텔 회장은 ‘부산 지역의 특급 호
-녹색관광 사례<국내>
[농업 생산 과정의 관광 상품화]
농촌체험관광은 농촌관광마을들을 차별화하는 가장 기본적인 요소이다. 농촌체험관광은 기존 농촌의 농업적 생산 구조에 더해 생산 과정 자체를 관광 상품화하여 농촌 자원의 개념을 확장시켰고 다차원적으로 이용하게 되었다. 생산 구조 위주
경영, 서비스 마케팅 전략, 서비스 전달 시스템, 서비스 인적자원관리, 에버랜드 서비스의 문제점을 살펴보고 더 나아가 대안책을 제시해보고자 한다.
Ⅱ.본론
1. 기업 소개
1976년 국내 최초의 가족공원인 자연농원을 시작으로 국내 레저, 서비스 문화의 중심에 있는 에버랜드는 개장 20년이 지난 지
현재의 포지션(위상)을 더 강하게 강조하며, 또한 높여라
예) - Avis의 “우리는 업계 2위입니다.”
- 데이콤의 “같이 뛰어야 경쟁력이 높아집니다.”
1등이 아니면 1등 그룹을 형성하라
예) - Big Eight, Big 3, Top 10, Big 10, 가전 3사, 6대 생보사
- 미국의 Top 10 University(Ivy League의 대학)