오마하에 위치한 하얏트 예약센터를 관리하고 있는 존 로웰씨에 의하면 하얏트는 각 호텔마다 수십 가지의 서로다른 숙박요금체계가 있습니다. 그러나 기존의 시스템은 이러한 요금체계를 인식하지 못했다. 1982년에 구축된 이 메인프레임 기반의 시스템은 속도도 느리고 한정된 서비스만을 제공했습
Ⅰ. 개요
“서비스란 판매를 위해 제공되거나 또는 제품 판매에 수반되어 제공되는 행위, 효용, 그리고 만족이다”라고 미국 마케팅 학회에서 정의한 바 있다. 이 정의에서는 ‘판매의 대상’이라는 측면과 고객의 효용 및 만족을 창출할 수 있는 ‘무형의 행위’라는 측면이 강조되고 있다.
이러한
호텔업계가 주목해야 할 대목이다. 숙박에 있어서 고비용으로 인한 부담이 타국에 비하여 더 큰 수준인 것이다. 이것은 유럽과 미주를 여행하는 한국인의 숙박 선택과응 크게 차이나는 부분으로서, 우리가 중저가 비즈니스호텔의 확대로 인한 여행객 증가를 노려볼 수 있는 이유이다.
3. 중᠐
접근성은 더욱 좋아질 것이므로 이와 함께 비즈니스 여행도 증가해 앞으로도 아시아 호텔리어들은 계속해서 평균 객실은 계속 늘어날 것으로 전망되고 있다. 이러한 아시아 전체 관광객 수의 증가는 항공 산업의 비중 증가와 함께 한국의 관광산업 증대에도 이로운 영향을 미칠 것으로 판단된다.
Ⅰ. 서 론
지구촌은 지금 세계일가를 이루고 있어 문호가 개방되고 각 나라의 문화가 안방드나들듯이 자유롭고 활발하게 진행되고 있다. 이에 따른 음식문화도 세계적으로 개방되고 있다. 그에 따른 전 세계적으로 친환경적인 식품에 대한 관심이 높아지면서 로하스와 웰빙을 반영한 식품이 큰 인기