활동"이라 할 수 있다. 한국적 의에서 서비스란 "봉사"라는 뜻을 포함하여 윗사람에게 사용되거나 헌신적으로 국가나 사회를 위해 공헌하는 것, 또는 타인을 위해 자기 스스로 애쓰고 수고한다는 의미로 해석된다.
우리는 흔히 서비스에서 보다 질적으로 우위에 있는 것들을 '환대서비스'라 한다.
산업의 하나로 자리 매김 하기에 이르렀다(한왕택, 1996, 전호문, 1998). 우리나라의 경우 88서울 올림픽과 2002월드컵 개최 등을 통해 프로스포츠의 활성화를 거치면서 1988년에는 국내 스포츠 산업 시장의 총규모는 4조 6,000억원에 불과 하였으나 1994년 이후 매년 평균 13% 이상씩 증가하여 1998년에는 6조 2천
서비스 보증제도(service guarantee programs)라 할 수 있다. 불황이 장기화되면서 백화점 등 유통업계는 물론 의류, 금융, 외식업체들이 고객의 마음을 사로잡을 수 있는 서비스개발에 한창이다. 예를 들면, 자동차업계에서 시행하는 고장난 차들의 리콜제도, 은행들의 '서비스불만 보상제', KAL여행개발(칼팩:KA
추정해 보면 다음과 같다. 스포츠 선진국인 미국의 경우 1987년 국민스포츠총생산(GNSP)이 502억달러로 담배·석유 산업을 능가하는 23번째 규모의 산업이었다. 이는 스포츠 산업이 세계 무역에서 차지하는 비중도 2.5%나 점하는 것이며, 1995년 GNSP가 850억달러(한화 환산 약 85조원)로 확산되어 지난 8년간 41%
. 예를 들어 일본에 가면 누구나 시속200km 이상의 속도로 달리는 신간선(sinkansen)을 타려고 한다. 그런데 관광객들이 이 신간선을 타는 이유는 이동의 목적이라기보다는 시속200km로 달리는 열차의 기분을 느껴보기 위해서이다. 이 때 신간선은 관광매력을 가지고 관광시설로서 관광대상이 되는 것이다