3. 힐튼호텔 SWOT분석
(1) Strength
힐튼호텔은 세계에서 두 번째로 큰 규모의 호텔 체인이다. 이는 강한 브랜드 인지도를 가지며, 브랜드 인지도를 통해 수월하게 프렌차이즈를 확보하고 보다 많은 고객을 유치함으로써 높은 경쟁력을 유지할 수 있다.
또한 힐튼이 가지고 있는 강점은 꾸준히 모아둔
호텔들의 객실예약률은 높았었지만 연쇄적인 취소사태를 그저 넋을 잃고 바라볼 수 밖에 없었다. 당시 호텔마케팅 관계자들은 아연질색 그 자체였다는 게 호텔관계자들의 설명이다. 일부호텔은 당시의 객실 점유율이 9.11테러 이후 10월과 11월의 객실판매율이 40%대 이하로 추락했다는 소문이 날 정도로
접속할 수 있는 정보통신 환경을 뜻하는 유비쿼터스의 등장은 쌍방향 커뮤니케이션에 즉각 대응할 수 있는 기초를 만들었고, 나아가 빠른 템포의 인터렉티브 시대에 산업 영역의 구분없이 전반적으로 구축해놓아야 할 시스템이 되었다. 특히 호텔업에 있어서 유비쿼터스 시스템은 소비자의 욕구
호텔산업도 고객유치 노력이 박차를 가해야 하며 세계속의 호텔로 자리 매김을 하기위해서는 끊임없는 고객의 다양한 욕구와 취향분석 조사 및 개선등 지속적인 노력을 해야만 할 것이다.
세계화의 시대에 서울 그랜드 하얏트 호텔은 얼마 만큼의 경쟁력을 가지고 있으며, 호텔경영방식은 어떠한지
호텔의 베이커리 ‘달와달요’에서는 녹차를 이용한 여러 웰빙제품을 판매하며,
현 추세에 따라 강점으로 작용할 수 있다.
4.익스프레스 체크인
-주고객이 비즈니스 트래블러인 만큼 공항에서 손님이 많이 온다. 그에 따라 공항까지
직접 마중을 나가는 익스프레스 체크인이란 서비스를 시작