경영입니다.
③Good Time 경영의 차별성
④역할정립
최고의 고객만족을 위하여 CSO를 비롯한 전 임직원이 굿타임서비스를 제공하기 위해 자신의 업무 역할을 고객중심에서 재해석하고,역할분담 및 조직을 구성합니다.
(2)디자인 경영
①디자인 경영배경
2004년부터 진행되어온 KTF 디자인
삼성의 그룹차원 노동자 통제체계
차별적 노동자 관리 전략
근로자와 경영자가 참여와 협력을 통하여 근로자의 복지증진과 회사의 건전한 발전을 도모하기 위한 협의기구
1) 의사결정 참가
- 근로자들의 다양한 참여 욕구를 의사결정에 반영.
- 지원 대표와 최고경영자가 직접 만나 현장의 분
2.경영배경,목적
1)고객만족CS
-CS추진배경
여행전문 홀세일러의 선두주자로서 그 전통성과 입지를 굳건히 하고 있으나, 업무특성상 협력 여행사를 통해서나 모두투어 상품을 고객에게 소개하고 판매 하였기 때문에 고객에게 직접적인 접점 서비스를 충분히 제공하지 못하였습니다.
이에 고객의 감
경영철학으로 한다. 이를 위해 언제나 고객의 입장에서 생각하고 고객의 다양한 요구에 부응하는 서비스 제공을 위해 끊임없이 연구하고 있다.
고객, 종업원, 주주들에게 '한국 최고의 존경받는 외식 기업'을 목표로 T.G.I. Friday's 는 고품질의 음식과 음료제공, 즐거움과 독특한 분위기 연출, 고객중