Ⅰ. 정보자원관리
1. 미국의 정보자원관리
o 미국의 정보자원관리는 광의의 정보자원관리 개념을 기초로 하고 있다. 즉, 정보 자체뿐만 아니라 이를 둘러싼 정보기술, 정보시스템, 예산, 인력, 조직 등이 모두 정보자원관리의 범위에 속한다.
o 미국정부 정보자원관리의 공식적인 역사는 '77년 의회
공공서비스의 민간위탁에 대한 이론적 연구와 한국 행정에서의 적용양태에 대해 연구를 진행하고 문제점을 분석하여 이를 개선할 수 있는 방안을 제시하고자 한다.
본 연구의 목적은 한국 행정에서 공공서비스 민간위탁으로 인해 발생하는 행정적 문제점을 분석해보고 문제에 대한 개선방안을 제시
표현하기까지 한 외환위기를 극복하기 위하여 한국정부는 한국사회 전반에 대한 전면적인 개혁을 추진하기에 이른다. 그러면 본론으로 들어가서 신공공관리론의 주요 특징과 문제점을 설명 후 동 이론이 어떤 방향으로 변화되는 것이 바람직한가에 대한 본인의 견해를 제시해 보기로 하자.
공공관리론(new public management)에 바탕을 둔 정부개혁이 진행되고 있다.
우리 정부도 최근까지 작고 효율적인 공공부문을 구현하기 위해 정부 기능의 민간 이양, 정부조직에의 경쟁원리 도입 등 여러 개혁조치들을 도입 ․ 추진하고 있는 바, 이에 대해서는 한국 행정의 체질을 개선할 수 있으리라는
개선 과정에 참여시킬 수 있다.
4) 조직의 인간화
품질관리제도는 양적인 접근 뿐 아니라 품질의 가시화와 참여라는 인간적인 측면을 모두 강조한다.
3. 정책품질관리의 특성
1) 고객이 품질의 최종결정자
행정서비스도 기업의 상품과 같이 간주되며 그 품질을 소수전문가나 관리자가 아닌 고객 으