회사뿐만 아니라 부문에서도 목표를 설정할 필요가 있다. 그러므로 부문별 목표의 추구가 균형을 이루지 못하면 기업의 목표를 달성할 수가 없다. 이 장에서는 품질경영의 진화(발전)단계에 대해 설명하고, 저품질비용(COPQ)은 무엇이며, 그 구성요소로는 어떤 것이 있는지 구체적으로 나열하기로 하자.
Ⅰ. 품질경영
1. 품질경영의 개념
1) 품질경영의 정의
품질경영(QM ; Quality Management)이란 품질의 방침·목표 및 책임을 결정하고, 이들을 품질계획(QP), 품질관리(QC), 품질보증(QA), 품질개선(QI)과 같은 수단에 의해 품질시스템 내에서 실행하는 전사적 관리기능에 관한 모든 활동으로 정의된다. 품질경영
저품질 이미지 확대
(미국 자동차결함률 산업평균치 1.33, 기아 2.12)
▪ 판매 부진 우려로 10년, 10만 마일의 품질보증, 보상범위 확대제공
(운영비용 상승과 수익성 악화를 초래함.)
▪ 결점과 사고에 대한 새로운 시스템의 개발필요.
(보증서, 부품 고객관리등 7개 이상의 시스템에 분산되
순 없을까
창업 아이템
삼겹살 꼬치
• 푸드트럭 허가를 받은 합법적인 노점판매
• 숯불로 직접 구워 판매하는 삼겹살 꼬치
왜 푸드트럭인가?
대부분의 노점상과 푸드트럭은 불법!
• 푸드트럭에 대한 규제완화
• 다른 불법적인 판매업체들과 다른 합법성
• 비교적 저렴한 창업비용
인터넷 소비자 비용
I. 인터넷 비즈니스에서 가격
가격은 마케팅믹스의 구성요소들 중 기업의 이익에 직접적으로 영향을 미치는 유일한 요소이다. 그러므로 최적의 가격을 결정하는 문제는 기업이 부딪치게 되는 매우 중요한 의사결정이다. 전통적인 경제이론에서는 구매자들은 이성적인 판단을