Ⅰ. 품질경영
1. 품질경영의 개념
1) 품질경영의 정의
품질경영(QM ; Quality Management)이란 품질의 방침·목표 및 책임을 결정하고, 이들을 품질계획(QP), 품질관리(QC), 품질보증(QA), 품질개선(QI)과 같은 수단에 의해 품질시스템 내에서 실행하는 전사적 관리기능에 관한 모든 활동으로 정의된다. 품질경영
경영하기 위해서는 회사뿐만 아니라 부문에서도 목표를 설정할 필요가 있다. 그러므로 부문별 목표의 추구가 균형을 이루지 못하면 기업의 목표를 달성할 수가 없다. 이 장에서는 품질경영의 진화(발전)단계에 대해 설명하고, 저품질비용(COPQ)은 무엇이며, 그 구성요소로는 어떤 것이 있는지 구체적으
통계화한다. 관리부서는 실제 조사를
통해 국내 브라질 중국공장 등 각 지역 사업장들의 접속불량 수준이 각 나라별 통신망 사정이 들쭉날쭉한 까닭에 서로 다르다는 사실을 알아낸다. 이 단계에서는 경쟁회사나 세계 최고 회사들의 인트라넷 품질수준도 벤치마킹한다.
그 다음 이런 전 과정을 지도
비용
Q-COST Purpose
경제성 평가 자료로 활용
품질 문제 관련부서에 품질개선에 대한 동기부여
COST간의 적정비율 조정을 통한 실패비용 최소화로 경영이익 확보
Load map
체계적인 6시그마경영 Infra Structure를 구축하여 고객만족 및 경쟁력 있는 초 우량기업의 위치를 지속적으로 유지, 발전시키는
시그마 넷 등의 인프라를 마련하였다. 2003년 6월 1단계를 시작으로 본격적인 식스시그마경영혁신을 추진하게 된 KT는 시작단계부터 식스시그마를 통한 전사적 경영혁신을 추진하였다. 1단계 에서만 블랙벨트과제 200개 그린벨트 과제 414개가 수행 되었으며 매출 증대, 비용절감, 수익누수 감소 등의 영