품질
사용적합성
유용성
2. 품질
1) 고장이 잘 나지 않을 것(신뢰성이 있을 것)
2) 경시(經時)변화가 없을 것
3) 보전성이 좋을 것
4) 사용하기 쉬울 것
5) 사용의 경제성이 좋을 것
6) 적절한 가격일 것
7) 폐기하기 쉬울 것
8) 동종타사제품보다 성능이 좋을 것
9) 제조하기 쉬울 것
10) 기타
<품질을 둘러싼 환경>
기업의 사회적 책임의
엄격함
정보 개시 등의 Open화
해결의 Speed up
인터넷의 보급 등, 통신 수단의 변화에 따른 정보의 범람
내부 고발의 증가와, 그것을 보호하는 움직임
정보 공개의 가속화와 정확함의 요구
국가, 각 부처, 지방 등의 움직임
세계를 상대로 한 대응의
조사」
: 품질변동의 원인을 연구하고 이상원인과 우연원인으로 분리하여 이상원인을 제거하기 위한 활동
「공정능력의 분석」
: 제품의 개발 및 제조 단계에서 여러 가지 통계적 기법들을 사용하여 생산공정의 품질변동 정도를 측정하여 이들 변동 폭을 줄이기 위한 규격과 비교 분석하는 것
품질을 갖추어야 한다.
1. 품질의 분류
(1) 설계품질
설계품질이란 소비자의 욕구를 조사하고 이를 반영시키기 위해 기업의 제조기술, 설비 등의 자원을 고려하여 경제적으로 제조 가능한 것으로 결정된 품질을 말한다. 품질이 높아지면 제품의 가치가 상승되지만 어느 수준 이상으로는 상승하지
품질의 정의
I. 품질의 개념
품질은 제품 및 서비스의 고유 특성의 집합이 요구사항을 충족시키는 정도라고 정의할 수 있다. Fdgenbaum은 '소비자의 기대에 부응하는 여러 특성의 전체적인 구성', Juran은 '용도에 대한 적합성으로 제품이나 서비스가 지니고 있는 주어진 요구를 만족시키는 능력에 관계