갈등이라 한다.
갈등은 어느 한 사람이 자신의 관심사를 다른 한편에서 좌절시키려 한다고 할 때 생기는 과정이다. 즉 갈등은 한 사람 또는 집단의 기대나 목표지향적 행동이 타인이나 타집단에 의해 좌절되거나 차단되는 상황에서 발생한다.
그러므로 조직에서의 갈등이란 조직 내에 두 개 이상의 목
2. 집단갈등의 원인
:집단갈등의 원인은 갈등당사자 측면과 상황측면 두 가지로 나누어진다.
1) 갈등당사자 측면
① 상호의존성
기업 조직 내 부문간 갈등은 다양한 형태로 나타나고 있으며, 이들의 관계는 수평적 또는 수직적 형태로 나타난다. 상호의존성이란, 둘 이상의 조직단위가 각각의
1) 갈등의 개념정의
갈등에 관한 정의는 학자들마다 연구목적에 따라 다양하게 정의되고 있다. 왜냐하면 갈등은 형태가 다양하며, 그 특성에 따라 개인 및 조직에 미치는 영향이 다르기 때문이다. 이와 같이 다양한 특성을 지니고 있는 갈등은 학자마다 다르게 정의되고 있지만 여기서는 집단갈등은
집단갈등의 관리
집단갈등은 개인 간의 갈등처럼 조직 내에서 필연적으로 발생하는 현상이다. 관리자들은 이러한 집단 간의 갈등을 회피하기보다는 적극적인 자세로 해결방안을 찾고자 노력해야 한다.
<그림> 갈등관리의 방향과 갈등의 수준
갈등관리의 기본방향은 지나친 갈등은 해소시키고
집단만의 문제도 아니고 약사집단만의 문제도 아니다. 갈등이나 분쟁해결의 기제(메커니즘)가 발달하지 못한 우리 사회의 수준의 문제다. 무사안일한 정부정책, 무책임한 언론, 상호신뢰할 수 있는 조정자의 부재 등 헤아리기 어려운 한국사회환경의 산물이라고 생각된다. 시민들에게 불편과 고통을