I. 개념적 정의
전사적 품질경영(Total Quality Management : TQM)은 "고객만족을 목표로 전사적인 참여를 통하여 조직 내 업무프로세스와 시스템을 지속적으로 개선시키고자 하는 통합적인 기법"으로 정의할 수 있다.
TQM은 생산기능에 국한한 통계적 품질관리(Quality Control : QC)나 사업부 단위에서의 생산공정
TQM의 개념 정립
1) TQM의 정의
급변하는 행정환경은 행정관리에서 추구하던 전통적 가치의 변화를 가져왔고 그 변화는 자연히 새로운 가치추구를 위한 새로운 행정관리방식을 요구하게 되었다. 바로 이 요구에 부응하여 가장 관심을 끌고 있는 것이 총체적 질 관리인 것이다.....(중략)
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6. TQ
내용을 그대로 전달해야 하고, 정보시스템 전문가는 소비자의 주문을 정확하게 제때에 맞춰줄 수 있는 기술을 적응시켜야 하고, 재정담당자는 소비자가 가치를 느낄 수 있는 가격을 결정해야 한다.
1.품질의 개념
미국품질관리협회는 “욕구를 만족시켜 줄 수 있는 역량을 지닌 제품과 서
TQM(품질경영)의 개념TQM은 최근 알려진 품질경영 기법으로 지금까지 사용해 왔던 흔한 경영스타일을 대체하는 ‘제4세대 경영스타일’(Maslyn, 1993: 3)로 부상하고 있다. 1960년대 일본에서 시작하여 1970년대에 와서 미국 자동차산업의 신 경영기법으로 도입된 이후 그 적용범위를 확장해 나간 TQM은 ‘고
1. TQM(전사적 품질관리)란?
TQM이 생산성 향상과 고객만족이라는 목표를 이루게 하여 조직의 성공을 보장하는 관리모형이라는 인식이 널리 퍼져 있음을 알 수 있다. 우리나라 지방정부에서 TQM을 도입하기 위해서는 그 개념과 본질에 대한 정확한 이해가 선행되어야 할 것으로 본다. 그러나 이에 대한