확인하고 점검
고객에게 배달되어 온 소포물(Parcels), 메시지, 선물 등이 즉시 효율적으로 전달되었는지 확인하고 감독
고객 페이징서비스(Paging service)를 위해 협조하고 지시
고객의 현 위치안내(guest location)를 수시로 변경하고 확인
현관근무 시 필요상 door man, bell man에게 대체근무를 지시
BELL의 변화: Taco Bell과 경쟁사들은 새로운 고객들을 끌어들이기 위해서 신상품 도입에 주력했다. 그러나 신상품은 주방의 원래 디자인과 현존하는 상품 흐름과 달리 조리법 도입과 준비과정이 일관성이 없어 조직을 통한 제품흐름에 혼란을 주었다. 말하자면 메뉴가 개편되는 동안 그동안 성공적이었던
Taco Bell은 1978년 PepsiCo사가 다양화 전략에 의해 인수한 멕시칸 패스트푸드 체인이었다. 80년대 초 상대적으로 작은 멕시칸 푸드 시장에서는 성공을 거둔 지역적인 회사였지만 패스트푸드 업계 전체에서 차지하는 비중은 두드러지지 못했고 경영상태는 점점 더 악화되고 있었다. 이때 1983년 John Martin 이
1. 회사선정 이유 - 왜 Bell인가?
Wal-mart, 도요타, Canon, 엑손모바일, GM, IBM, Ford Motor, GE, Microsoft. 업종, 규모, 본사지역이 모두 각각인 이 기업들의 공통점은 무엇일까? 그것은 Fortune이 매년 선정하는 Global500에서 상위에 수년간 랭크되는 기업이고, 세계시장을 목표로 활동을 하고 있는 기업이라는 점이다.
1. Search and Scanning
(1) The product / Market
ㆍ화장품 특수 포장용기 제조회사
- 독자적 기술이 아닌 미국기업과의 라이슨싱 계약으로 기술 획득한 라이슨시 기업, 계약상 유럽과 사회주의국가로 판매활동 제한됨.
ㆍ공장은 현재 독일과 영국에 있음
- 영국에 대한 수출시 9.6% EETA공동관세 부