1. British Airways 상황분석
Change in Organization
BA Country Manager to World-wide Agency
각각의 BA Country Manager가 각 시장의 Marketing & Operations revenue 담당
광고 제작 과정- BA 본사에서 임명한 광고 대행사와 함께 제작 - loose guideline만 있고 각 매니저의 자유에 맡김- 광고 카피에 대한 본사 승인 요구되지 않음
BA 본사
<British airways>
CRM 사례를 찾아보면서 느낀것이 카드 금융사 통신사 등이 정말 많이 있다는 사실을 알았습니다. 하지만 이번에 과제를 하면서 정말 괜찮다고 생각되었던 항공사가 있어서 항공사 CRM성공사례를 조사하기로 하였습니다. 그래서 조사한 항공사는 바로 75개국 150개 노선 취항, 해마다 3600만
사례 또한 빈번하게 나타나고 있다.
이러한 불확실성의 상황들 속에서 항공사들은 수년 내에 심각한 변화와 문제점에 직면할 것으로 보이며 항공사들은 생존을 위해서 기업의 사명, 즉 서비스 품질의 전략과 목표를 명확히 하고 인지하는 것이 중요하다. 경쟁력을 갖춘 항공사로서 생존을 하기 위
사례에 대해 알아봅시다.
넷스루는 제일 모직의 e-CRM 시스템에 웹 로그 분석 솔루션 “와이즈로그(WiseLog)"와 행동기반 타켓팅 솔루션 커스터머포커스(CustomerFocus)를 적용하여 온라인 쇼핑몰의 이용 패턴과 온라인 고객의 선호도를 분석하였고 고객 세그먼트별 타켓 마케팅을 가능하게 하였습니다. 그 결
Ⅰ. 서론
항공기산업은 최첨단의 선도산업으로서 여러 분야의 기술적 복합성과 관련하여 인근 타 산업에 높은 파급효과를 끼친다. 항공기산업의 발전은 그 후방산업으로서, 신소재분야를 포함한 소재. 재료산업, 정밀기계 및 제어분야를 포함한 기계산업, 전자산업, 전기산업, 소프트웨어산업 등의