항공사전략적제휴의 의미
1980년대 이후 미국 주도의 항공시장 규제완화 및 자유화는 항공사들간의 경쟁을 가속화하였으며, 이에 따른 생존전략으로 항공사들은 비용절감과 동시에 네트워크 및 마케팅 능력을 강화할 수 있는 방안을 모색해 왔다. 최근 확산되고 있는 항공사간의 전략적제휴는 바
아울러 마일리지 제도가 델타 항공, TWA 등으로 확산되었다.
이후, Marriot Hotel 에서 이 제도를 도입하였으며 아메리칸 항공과 제휴를 맺어 마일리지 제도가 확산되는 계기가 된다. 한국에서는 대한항공이 84년 처음 도입하였으며, 현재는 세계의 거의 모든 항공사가 마일리지 프로그램을 사용하고 있다.
제휴를 통해 영업범위를 확대하는 방식이다. 다른 항공사의 좌석 일부를 배정 받아 판매하거나 양 항공사가 좌석을 공동판매한 후에 수익을 나누는 방식 있다.
그러나 전략적제휴를 통한 국제항공업계의 '글로벌 얼라이언스(global alliance)'는 두 항공사간의 좌석 공유(코드셰어)나 상용고객우대제도
항공사가 자사 항공편을 이용하는 고객을 회원으로 관리하여, 탑승 또는
이용 실적에 따라 마일리지를 부여하고, 누적된 탑승 마일리지가 일정 기준
에 도달하면 기준에 따라 다양한 혜택을 제공하는 마일리지 제도
• 항공사 마일리지 회원이 되면 해당 항공사 또는 제휴항공사를 이용할 때
항공사들은 다양한 마케팅 전략을 수립하여 경쟁에 대응했다. 언급했던 환경의 변화에 대응하기위해 도입된 가장 대표적이며 성공적인 전략으로써 상용고객우대제도(Frequent Flyer Program : FFP)를 제시할 수 있을 것이다. 마일리지 제도를 처음 도입했던 아메리칸 항공의 마케팅 담당부사장 Tom Plaskett는 이