미국 뉴욕 시장 루돌프 줄리아니
1992년부터 ‘깨진유리창’이론 적용
경범죄에 대해
‘조금도 허용하지 않는(Zero-tolerance)’
분위기 조성.
강력범죄 발생률 5년 연속 하락
깊게 자리잡은 공동체의식
개인 행동보다 타인을 먼저 생각하고 타인 의견에 더 비중 둠.
어떤 일을 결정,
깨진유리창)에 집중이라는 발상의 전환을 통해 성공을 거둘 수 있다는 희망을 보여준다. 깨진유리창법칙이란 고객이 겪은 한 번의 불쾌한 경험, 한 명의 불친절한 직원, 정리가 되지 않은 매장, 말뿐인 약속 등 기업의 사소한 실수가 결국은 기업의 앞날을 뒤흔든다는 것이다. 이 법칙을 개인과 기업
Ⅴ. 언론과의 인터뷰 방법
1) 인쇄매체의 질문에 대한 응답요령
기자와 인터뷰를 하기 전에 먼저 질문자의 신분을 확인하여야 한다. 기자의 질문이 있는 경우 질문의 목적이나 내용에 따라서 답변을 할 것인지의 여부를 결정하여야 한다. 답 변을 하기로 결정한 경우에도 정확한 사실만을 말해 주어
깨진유리창’들에는 눈을 돌리지 못하고 있다.
이 책에서는 이러한 ‘깨진유리창 이론’을 기업경영과 조직 관리에 적용하는 방법을 제시한다. 그렇다면 이제부터 기업이나 조직에 깨진유리창 문제는 어떻게 그리고 왜 발생하는지, 깨진유리창은 어떻게 수리해야 하는지, 그리고 그러한 빠른 대
깨진유리창을 관찰할 수 있는 범위도 넓어지고, 시야도 확대되었다. 그들은 깨진유리창을 투명테이프로 눈가림을 해 놓아도 금새 알아차리고 더 등돌리고 만다. 이렇게 냉정한 법칙이 깨진유리창법칙인데, 이는 인간관계에서도 나타날 수 있다.
나와 같은 학생도 친구들 사이에서 작고 소소한 문