Passion for Excellence
Passion for 6-Sigma Quality
Empowerment of People
Boundaryless BehaviorChallenging Stretch Vision
and Goal
Open, Candid, Fair
Relish Constructive Conflict
See Opportunities in every
changes
Integrity
Headquarters
- Fairfield, Connecticut
Number of employees
- Over 323,000
Locations
- Over 160 countries
Total revenue (2009)
challenge self-defeating thoughts and beliefs
Tendencies to overemphasize appearance in determining self-worth
효과적 (CBT + medication approach 가 더 효과적)
- Behavior therapy : exposure with response prevention 사용(구토하지 못하도록)
- IPT(Interpersonal psychotherapy) : CBT가 큰 효과를 나타내지 못했을 때 유용하게 사용
Resolvin
behavior.
직무 불만족이 직원 행동에 미치는 영향
개인적 성향, 과업과 역할, 상사와 동료, 급여와 복리후생
직무 불만족
직무 철회 (행동 변화/ 신체적 직무 철회/ 심리적 직무 철회)
직원들이 직무 불만족 상황에 직면하게 되면 우선적으로 직무 불만족 유발 상황을 변화시키려고 노력하게 된다.
*환대산업의 양면성-적용방법 제시-
-훌륭한 사람들을 고용하고 그들을 잘 훈련시켜라
너무나도 많은 환대 산업의 경영자들이 질 높은 서비스에 대한 이렇게나 단순하면서도 훌륭한 처방 법을 무시하고 있다. 여기에 그것을 잘 적용할 수 있는 방법을 제시해놓았다. 거의 100년 전쯤에 James가 간략하
INTERNATIONAL PIZZA HOUSE IN BRAZIL
1990년 비오는 가을날 오후에, 페르난도 실바는 브라질의 IPH로 편지 쓰는 것을 준비했다. 페르난도는 브라질의 최남단 리오 그란데 설에 있는 IP프랜차이즈를 소유하고 있는 Maxxi Food사의 총지배인이었다. 편지를 쓰는 페르난도의 목적은 IPH의 마케팅전략에 개선을 제안하는