-> customer satisfaction
If phone system are down and
customers are getting busy signals?
If order taking system are down and
we don’t have the ability to take orders?
If our fulfillment systems are down and
we don’t have ability to process your order?
a company is going to lose customers.
Lands’ End have
a Information
system
정보가 차단 되면 다른 네트워크에서 정보를 얻을 수 있도록 하기 위한 거대한 프로젝트였다. 이 네트워크를 ARPnet이라고 하였고 이후에 이 네트워크을 기반으로 많은 대학교와 연구소의 컴퓨터들이 계속 연결되면서 규모가 커져 전 세계에 걸친 초대형 네트워크인 인터넷으로 발전하게 된 것이다.
인
(3) TQM의 모형
이상의 TQM의 개념과 구성요소들을 종합해보면 TQM은 일종의 경영시스템이며, 성공적으로 운영되기 위해서는 최고경영자로부터의 장기적인 열의가 필수적임을 알 수 있다. 이러한 관점에서 TQM을 모형화하면 <그림 1>과 같다.
<그림 1> TQM의 모형
이모형을 보건대, TQM이란 최고경영자의
1. Why we choose E-Land
E-Land has been popular for its unique management style. Growing steadily, this group has used KMS(knowledge management system), and it is considered as very important elements of the company’s growth.
They are asking through ‘learning position’, taking advices through ‘listening position’ and sharing ‘ambitious attitude’, ‘attitude of looking themselves
정보와 사업에 대한 자신감을 얻게 된다. 자신감이 생기면 그 분야에 모든 자원을 집중시킬 수 있게 되는 것이다.
마케팅은 개념적인 사고와 행동이 결합되어야 할 분야이다. 그러나 실제 마케팅 현장을 들여다보면 양자가 모두 결여된 경우가 다반사이다. 많은 기업들이 분석하고 내부 토론하는데