고객의 욕구다양화와 기술, 통신 등의 발달로 체험마케팅이 시작되었으나 이제는 체험마케팅이 역으로 그것을 이용하여 고객과 발을 맞추어 나가는 시대이다. 단순히 높은 질의 제품과 서비스로는 경쟁우위에 설 수 없을뿐더러 높은 성과도 낼 수 없을 것이다.
그렇다면 기업에선 어떻게 하여야 하
G마켓은 후발주자로서의 핸디캡 상 옥션에 비해 아직까지 낮은 충성도를 가지고 있다.온라인 소비자들은 한번 자신이 선택한 쇼핑몰을 지속적으로 이용하는 충성도가 상당히 높은 편이기 때문에,새로운 방식의 거래를 계속 개발하는 한편 브랜드 인지도를 확대해 소비자들이 마켓플레이스를 찾을 때
1.Segmentation
1) 소비자의 목적에 따른 시장세분화
- 시간절약을 원하는 소비자
- 다양한 상품을 원하는 소비자
- 싼 가격을 원하는 소비자
- 안전성이나 신뢰도를 중시하는 소비자.
2) 연령에 따른 시장세분화
- 10~30대:인터넷 사용이 높고,유행이나 디자인에 민감하다. 이에 따라 다양하고 신속하게 유
• 저렴한 제품 제공
공격적인 마케팅; 흥정하기, G스탬프
빠른 의사 결정
직원 간의 경쟁구도 형성
Weaknesses
1위 업체와 시장 점유율 차이 존재
• 1위 업체와 비교되는 회원 수
주요 고객 층이 젊은 층으로만 구성
수익을 광고나 수수료에만 의존
상품에 대한 신뢰성이 낮음
.
.
.
분석
우리들의 목표는 2등이 아니다. 옥션을 누르고 업계 1위를 차지하는 것이다.
3.내부분석(G마켓의 핵심역량)
3.내부분석(현황)
전체사이트 순위
오픈마켓 순위
3.내부분석(G마켓의 성장)
일일평균 방문자수비교 2005년 2008년
3.내부분석(G마켓의 현황)
하루 주문량 : 15만건
제휴마케팅 : 100여개