서비스' 분야를 하나의 학문으로 체계화하기 위한 시도를 일컫는다. IT서비스에 수반되는 컨설팅과 정보시스템이기도 하다.
구축, 유지보수, 교육 등의 전 과정을 모두 아우르고 있다. 서비스사이언스를 학문으로 정립하기 위해서는 컴퓨터 과학, 경영과학, 산업공학, 비즈니스전략, 인문사회과학, 법
서비스 Servicing and Experiencing
활용 자원 천연자원 또는 물리적 유형 자원 지식, 스킬 등의 비유형적 자원
고객의 역활 제품의 구매자 또는 소비자 공동 생산자
서비스시스템
사람, 기술, 다른 내적 및 외적 서비스시스템들 그리고 공유된 정보가
공동 가치를 생성하도록 하는 복합 시스템
제 2장 본 론
1. 서비스사이언스 도입의 필요성
제 1절. 서비스에 대한 접근
1) 기존의 서비스 접근에 대한 문제점
서비스산업의 비중이 급속히 증가함에 따라 서비스산업의 생산성이 전 산업에 미치는 영향은 커지고 있으나, 서비스산업의 생산성은 [그림 1-1]에서 보듯이 제조업과 비교할 때 현
서비스 혁신 5개년 계획안에서 서비스 산업 강조
-중국IBM
; 서비스사이언스 관련 2006년 11월 14일 교육부와 협정서 체결
; 2007년3월 22일 중국IBM과 교육부의 운영위원회(Steering Committee)에서 서비스사이언스 공동 학술회의 개최
태국
-CoE (Center of Excellence)
; 서비스사이언스 연구센터와 서비스 사
정보 관련 시스템 및 어플리케이션을 아웃소싱하기 위해 사용하는 개념이 ASP이다. 기업은 ASP와 계약을 하여 특정 비용을 지불하고 ASP로부터 기업의 정보 관련 시스템 및 어플리케이션 관련해서 서비스를 제공받는다. ASP는 기업에게 네트워크를 이용하여 계약 내용에 따라 일대다 관계로 해당 서비스를