1. 담낭의 구조 및 기능
1) 담낭의 구조
담낭은 간의 우엽 바로 아래에 위치한 가지 모양의 작은 주머니이다. 길이는 약 7-10cm, 폭은 2.5-3cm정도이다. 한 번에 약 20~60cc 정도의 담즙을 보유하며, 최대 보유량은 100-150cc이고 12시간 동안에 양 450cc의 담즙을 배출한다. 담낭에서 나온 담낭관은 간의 간담관과
Ⅰ. Abraham H. Maslow (1908~1970)
- 1908년 4월 1일 뉴욕 브루클린 출생
- 1930년에 학사, 1931년에 석사, 1934년 박사 학위 취득
- 출생한 딸아이의 복잡한 행동과 2차 세계대전을 경험하면서 인본주의 심리학으로 전환
- 1970년 6월 8일 62세로 사망
- 주요 저서 : 『존재의 심리학』『인간 본성에 대한 심층적 연구
Brand Explanation
MISSHA’s thinking
Slogan
· We exist because we want to get result that every one has their most satisfaction with reasonable price
Management mind
· Quality is answer
· Win-Win strategy
Break
↓
Secure
↓
Distribution
↓
Down price
There is a consumer decision-making process, as you can see.
The consumer decision-Making Process consists of 5 steps like this picture.
For example, 은주 want her phone to change smart phone. This step is a problem recognition.
So, 은주 collect information by searching Internet, listening to advices of her friends who are using them, watching advertisement, or visiting a store, or some
2. Service Training
CS(Customer Satisfaction) : once a week
→ the CS educational broadcasting program, ‘Happy Tuesday!’
3. Rewards
Team reward, Individual compensation,
KB Global Language Course
√ Deposit and withdrawal
√ currency exchange
√ Financial advices
√ Asset management
√ Funds, stocks counseling
√ Empathy
-Know customers as i