시스템에 이 추적번호를 입력하면 정보를 보유한 데이터베이스에
서 물건의 정보를 확인하는 것이다. 이 화물추적시스템은 현재는 인터넷의 홈페이지를 이용해
자사의 고객들이 자신들의 물건을 직접 위치를 추적할 수 있게 하는 시스템이 되었다. 고객이
FedEx의 웹사이트에 접속하여 해당 추적
시스템
: 고객이 전화를 통해 화물상태에 대해 문의 시 질문에 신속하게 응답하기 위해 개발
: 의뢰한 화물이 어떤 상태이며 언제쯤 목표 지점에 도착하는지 실시간으로 확인가능
: FedEx 직원 개입 無 → 고객이 직접 화물번호를 이용하여 자신의 화물 상태를 체크
: FedEx의 화물 추적시스템은 매일
의 활용
(1) 정보통신기술의 전략적 의미
▶차별화 전략
▶도태와 진입장벽 전략
▶내부운용 효율성 향상 전략
① 차별화 전략
- 화물 위치추적시스템을 구축, 항공화물의 경우 대부분이 시간을 다투는 특급화물.
- 위치와 상태에 대한 동태적 정보는 발송자와 수신자 모두에게 중
전세계 운송 서비스에 있어 최고를 자랑하는 Fedex는 품질경영에 있어 가장 대표적인 사례로 언급되는 회사 중 하나다. 비록 이 회사의 서비스를 이용해 본적이 없는 사람이라도 Fedex의 로고와 이름만 보면 그리 낯설지 않은 느낌을 받을 것이다. 가능성 하나만으로 지난 73년 10대의 항공기와 44대의 차량
의 크기나 무게에 제한 없이 정확한 시간에 목적지까지 가장 빨리 도착시키는 서비스로써, 이는 정확한 시간에 목적지 공항에 가장 빨리 도착시키는 특급 화물 서비스이다. 또한 최첨단 통신위성 추적시스템을 이용하여 고객들에게 최종 목적지까지 화물을 추적할 수 있게도 해준다.
*ATA(International Ai