된 것이다.
결혼정보회사들의 경쟁은 점점 치열해졌고, 살아남기위해 이전과는 차별화된 고객관리전략이 필요하게 되었다. 본 프로젝트에서는 결혼 정보 회사의 서비스 문제 점에 대한 진단을 한 후 CRM측면에서 Front office와 Back office를 살펴보고 가능한 개선점은 무엇인지에 대해 논의 할 것이다
제 2장. FRONT OFFICE 객실판매업무
제 1절. FRONT OFFICE의 개요
1) front office 개요
현관 사무실로 불려지는 front office는 숙박고객이 실제로 숙박 서비스를 처음 받는 곳이며, 동시에 최선의 서비스와 적절한 업무기능을 제공하여 손님으로 하여금 숙박기간동안 혹은 휴식 등의 이용에 최후까지 만족할 수
5. 한랭 전선 (Cold Front) : 후방 한랭공기가 온난공기 아래로 쇄기모양으로 파고들어 생김. 마찰층 위 전선에 수직한 바람속도로 이동(35~45km/h). 이동속도 빠름. 온난전선 보다 경사가 크다 (1/50~1/150). 적운형 구름, 소낙성 강수, 뇌우 동반, 난류 - 주로 악기상 . 청색 삼각형, 좋은 시정
6. 온난전선(Warm Front
front of Haeundae beach, but it doesn't any help for profit-making. It doesn't make full use of it.
The direction of improvement
Install a fountain in the middle of garden using Novotel's symbol and make some spots that customers can take a rest while enjoying the fountain and Haeundae beach.
Expected Effectiveness
As we install a fountain in the left alone garden so that it can make bett
FRONT LINE STAFF의 역할
PRODUCING SERVICE QUALITY 질적 서비스 생산
PRODUCTIVITY 생산성
SALES 판매
이런 다양한 역할이
직원들의 역할 갈등과
스트레스를 가져옴
실패,유지 순환고리의 문제점을 해결했을 때에만 가능
직원의 끊임없는 자기개발 지원
고객 중심의 서비스를 통한