and are its customer and its caretaker.
Customer web interactions become conversations, interactive dialogs with shared knowledge, not just business transactions.
Web-based customer care can actually become the focal point of customer relationship management and provide breakthrough benefits for both the enterprise and its customers, substantially reducing costs while improving service.
relationship with collective power including labor union was relatively hostile to each other. If the labour union contributes to increase of productivity through horizontal and cooperative relationship with the management, more value can be enhanced and captured. However, there has been a severe conflict between labour and management rising from personnel matters in 2003. "화이자 노사갈등
1. 결혼준비교육
1) 결혼준비교육의 필요성
(1) 결혼을 앞둔 예비부부 기술을 습득 기회는 매우 제한되어 있으며, 이로 인해 이혼율 증가와 가족문제가 심각해지고 있는 실정
(2) 정서적인 안정을 제공하는 장소로서 또는 가족생활의 가치관을 교육하는 곳으로서의 가족의 중요성은 더욱 커지고 있
부부관계향상프로그램
I. 미국 부부관계향상 프로그램
(1) Association of Couples for Marriage Enrichment
Mace 부부가 1973년에 결혼생활의 중요성을 강조하며 창설한 것으로, 목표는 첫째, 결혼생활의 향상과 성장, 둘째, 부부 상호간의 관계향상과 발전을 위하여 서로 돕기, 셋째, 성공적인 결혼생활을 위한
(2) 아동 중심적 놀이치료
아동 중심적 놀이치료는 칼 로저스(Carl Rogers)에 의해 창시된 인본주의 이론에 기초를 두고 있다. 로저스는 다양한 연령층의 내담자를 인본주의적 입장에서 치료하였으며, 아동 치료시 놀이를 사용하기도 하였다. 하지만 아동 중심적 놀이치료를 체계화한 사람은 조저스의 제