산업이 성숙기에 들어서면서, 누가 먼저 더 많은 신규 고객을 확보하느냐는 문제로부터, 경쟁사의 고객을 자사로 이동시키거나 자사에 있는 고객을 이탈시키지 않는 고객 유지 전략(Customer Retention)이 중요한 문제로 대두되었다. 이것은 CRM을 주로 추진하는 산업이 성숙기에 들어선 은행, 보험, 이동통신
사회복지는 개인의 복지를 사회가 책임진다는 뜻이라는 걸 배웠다. 개인 복지의 사회적 책임으로 개인 복지가 지극히 당연하지만 사회의 변동으로 그렇지 못한 경우가 늘어나기 시작하면서 개인 복지를 사회가 담당하게 된 것이다. 그 방법적인 측면에서 사회보장은 사회적 제도를 통해 개인의 복지를
work, she admitted it could be difficult to maintain a positive attitude.
“walking on eggshells”
“I really hate going to the dentist – it’s not you, but I just done want to be here.”
Involving the staff in decision-making process and empowering the staff gave them incentive to improve service quality
Gave opportunities to update their skills
Attractive compensation
Ha
Why they choose this method ? (2)
Strategic Plan, ‘Work Island’
U-Shaped Work-Cell
U-Shaped Work-Cell
Improves communication
Enables operators to flex
to balance work time
Reduces handling distance
In Conclusion,
The Adoption in Blood Clinical Laboratory
Quality
Productivity
Efficiency
Flexibility
↑
Cost
Cycle Time
Space Required
Waste
↓