분야
hwpⅡ. 본론
1. 자원봉사활동에서의 갈등
2. 자원봉사활동을 수행하게 될 때, 발생할 수 있는 다양한 갈등사례
1) 자원봉사활동 관리의 갈등사례
2) 자원봉사자와 자원봉사자의 갈등사례
3) 봉사업무에 대한 갈등 사례
4) 자원봉사자와 클라이언트의 갈등 사례
3. 자원봉사활동 갈등관리 전략
4. 나의 의견
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
최근 자원봉사활동 경향은 자원봉사자의 수적 증대와 참여계층의 확대 및 활동영역의 확대 등으로 나타나고 있다. 즉, 자원봉사활동에 대한 시민적 관심이 점차 증대되고 있으며 참가자의 구성층도 중ㆍ고등학생에서부터 노인층에 이르기까지 다양해지고 있다. 또한 활동영역도 과거에는 시설에서의 서비스가 주류를 이루었지만 이제는 지역사회활동, 재가서비스 활동에 이르기까지 확대되고 있으며, 활동내용도 장애인, 노인, 아동, 문화, 환경, 교육 등의 영역까지 확대되어 전반적으로 다양화되고 있는 추세이다. 그러나 현대 조직사회에서 많은 사람들과 집단들이 제각기 목표를 가지고 활동하다 보면 심리적 마찰이나 불편한 관계가 발생하여 갈등이 보편적인 현상으로 나타나고 있다. 때때로 개인은 각종 욕구 및 목표의 상충이나 가치관, 신념 등의 차이로 인하여 개인 상호 간, 집단 간 그리고 업무 간에 여러 유형의 갈등을 겪고 있다. 따라서 본론에서는 자원봉사활동을 수행하게 될 때, 발생할 수 있는 다양한 갈등사례, 그에 대한 갈등관리 전략 소개해 보겠다.
김상태.2001. 사례중심의 자원봉사의 관리전략과 실제. 도서출판 대경.
조휘일.2002. 자원봉사 프로그램 관리. 학지사.
김효진(2005). “기업자원봉사활동 참여자의 참여도 및 지속의지에 영향을 미치는 요인에 관한 연구”, 숭실대학교 대학원 석사학위 논문.
