![[사회복지] 자원봉사활동과 갈등관리, 자원봉사 정보망-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/53/52999-0001.gif)
![[사회복지] 자원봉사활동과 갈등관리, 자원봉사 정보망-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/53/52999-0002.gif)
![[사회복지] 자원봉사활동과 갈등관리, 자원봉사 정보망-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/53/52999-0003.gif)
![[사회복지] 자원봉사활동과 갈등관리, 자원봉사 정보망-4](http://images.happyhaksul.com/thumb/53/52999-0004.gif)
![[사회복지] 자원봉사활동과 갈등관리, 자원봉사 정보망-5](http://images.happyhaksul.com/thumb/53/52999-0005.gif)
![[사회복지] 자원봉사활동과 갈등관리, 자원봉사 정보망-6](http://images.happyhaksul.com/thumb/53/52999-0006.gif)
![[사회복지] 자원봉사활동과 갈등관리, 자원봉사 정보망-7](http://images.happyhaksul.com/thumb/53/52999-0007.gif)
분야
hwp1.갈등의 정의
2.갈등의 수준과 조직 유효성
3.자원 봉사 조직 내의 갈등 종류
(1)외부 갈등 종류
(2)내부 갈등 요인
4.갈등상황에서의 증상들
5.갈등해결의 기본전략
(1)지배(Domonating)
(2)회피(Avoiding)
(3)타협(Compromising)
6.자원봉사활동시 갈등의 실태
7.자원봉사기관에서의 갈등관리 전략
제 11장 자원 봉사 정보망
1. 자원봉사정보망의 의의
1)자원봉사의 네트워크화의 필요성
2)정보 시스템(네트워크)의 필요성
2.자원봉사정보망의 기능
1)자원봉사자 및 수요자간 적재적소 수급
2)자원봉사제도의 공조적 전달 체계
3)자원봉사 관리 인력의 양성과 교육
3.자원 봉사정보망의 실제
1)우리나라의 자원봉사전산망 VT-Net
흔히 자원봉사자들이 봉사활동을 하면서 경험하게 되는 것 중의 하나는 자신이 속해 있는 봉사조직에서 구성원들과의 갈등이다. 이러한 갈등은 여러 가지 측면에서 나타날 수 있지만, 1)직원과 봉사자간 갈등 2)봉사자와 봉사자들 간 3)대상자와 봉사자 간 4)관계자(가족,직장, 친구 등)5)봉사자의 업무와 역할이라는 다섯가지 영역에서 발생될 수 있다.
1.갈등의 정의
관점에 따라서 여러 가지로 정의되고 있는데, 조직관리 측면에서는 갈등을 희소자원이나 작업활동을 배분하게 될 때나 목표, 가치, 인지등의 차이가 존대할 때 둘 이상의 개인간이나 집단 내에서 일어나는 대립적 작용으로 정의하고 있다.
2.갈등의 수준과 조직 유효성
지나치게 많은 갈등과 너무 적은 갈등은 구성원에게 최선의 행동결과를 유발하게 된다.
갈등 수준과 조직 유효성과의 관계를 도표로 나타내면 다음과 같다.
3.자원 봉사 조직 내의 갈등 종류
(1)외부 갈등 종류
조직 내 가치와 목적이 현 정치적 제도적 양상과 상충할 경우 생기는 갈등
조직과 조직의 가치지향 그리고 사회적 규범 사이에 발생하는 갈등
조직 내 가치와 목적과 상충되는 가치와 목적을 가진 이익집단
조직과 조직의 갈등: 현존하는 조직망에 새롭게 진입하거나 경쟁하려는 다른 조직과 기존의 조직
