[졸업][관광경영] 제주도 방문객의 이미지와 만족도간의 영향관계 분석

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소개글
[졸업][관광경영] 제주도 방문객의 이미지와 만족도간의 영향관계 분석에 대한 자료입니다.
목차
제1장 서 론1
제1절 문제제기 1
제2절 연구목적 1
제3절 연구방법 2
제2장 이론적 배경 3
제1절 관광지 이미지의 특성과 형성3
제2절 관광만족에 관한 선행연구14
제3장 실증 연구15
제1절 연구모형 15
제2절 연구가설 16
제3절 연구분석 17
제4장 결 론26
제1절 연구의 요약 26
제2절 연구의 한계점 및 시사점26

28


본문내용
중국관광시장의 획기적 접근, 북한관광시장의 개방, 해외여행의 가속화로 인한 내국인의 제주관광 이탈가능성 증대, 주5일 근무제의 확대 등 제주관광을 둘러싼 여건이 급속히 변화하고 있다. 또한 과거 하드웨어적인 자연경관과 시설물위주의 관광시설이 관광객을 끄는 매력물이였지만, 현재는 소프트웨어적인 프로그램 내용이나 서비스품질 등이 중요한 매력물로 급부상하고 있다.
관광여건이 변화하면 관광체계 또한 그에 적응하는 방향으로 조정되어야 하며, 이러한 상황에서 향후 제주도의 관광정책수립 및 민간부문의 관광사업경영을 효율적으로 추진하기 위해서는 무엇보다 신뢰성 있는 관광통계가 필요하다. 그리고 이를 바탕으로 제주도의 경쟁력을 강화할 수 있는 방법을 알아보고, 더 나아가 침체된 관광지역의 활성화에도 도움이 될 수 있는 방안을 연구하여야 할 것이다.
따라서 본 조사연구는 이러한 문제의식 하에 제주도 관광객의 이미지 인지 정도에 따라 만족도가 어떻게 다르게 나타나는지 파악하고, 만족도에 따라 관광객의 재방문률이나 주변인 추천여부, 긍정적인 이미지 형성에 도움이 될지 분석하여 이를 토대로 제주도의 관광담당부서가 관광객을 위한 정책을 수립하는 데 도움이 되고자 한다. 더불어 제주도 뿐만 아니라 다른 관광지역에서도 경쟁력을 갖출 수 있게 하는 참고 자료의 역할을 할 수 있을 것이다.
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