[조직행동론] 동기부여가 서비스 질에 주는 영향력-아웃백 사례 중심

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레포트 > 경제경영계열
2011.01.18
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소개글

[조직행동론] 동기부여가 서비스 질에 주는 영향력-아웃백 사례 중심에 대한 자료입니다.

Ⅰ. 서론

1. 아웃백 회사 소개

Ⅱ. 「아웃백스테이크」 종업원 동기부여

1. 동기부여 방법 (인터뷰를 통한 조사)

2.「아웃백스테이크」의 동기부여 분석.

3. 종업원의 만족도 정도 (인터뷰를 통한 조사)

Ⅲ. 결론.

1. 각 동기부여가 성과에 끼치는 영향력

2. 종합결론

본문내용

Ⅱ. 「아웃백스테이크」 종업원 동기부여

1. 동기부여 방법 (인터뷰를 통한 조사)

(1) 급여

①미국식 시급제 정직원.
▶매니저이하의 시급제 직원들은 입사와 동시에 3,300원의 시급으로 시작. 3개월이 지나면 무조건 3700원으로 인상.
-2005년 기준

②개인의 종합 평가 후 시급 인상
▶3개월 이후부터는 철저히 자신의 능력, 개인 매출, 고객코멘트. 프로모션. 근무태도등을 종합하여 시급이 인상되며. 홀직원의 경우 서버, 바텐더, 호 스트, 버서를 모두 거친 후 키매니저(보조매니저로 생각하면 쉬움)로 진 급. 키매니저 근무이후에 매니저 진급기회 부여.

③매출에 대한 인센티브 포함.

#동기부여 #서비스 #아웃백 #조직행동론 #사례

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