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hwp인터넷은 현대인의 일상생활에 대한 필수적인 부분이 되었으며, 그 이용자들은 편리한 정보 접근뿐만 아니라 믿을 만한 정보를 제동해 주는 웹 사이트에 대한 요구가 매우 높다. 이 연구는 인터넷 이용자들이 웹 기사의 신뢰성을 어떻게 평가하는지 실제 이용자를 대상으로 조사 분석한 것으로 여기에는 웹 사이트의 신뢰성 문제와 관련된 이용자들의 행태에 대한 분석, 유형별 웹 기사에 대한 신뢰도 조사, 이용자들의 웹 사이트 신뢰성 판단에 영향을 미친 요인 분석, 그리고 웹 기사의 신뢰성 평가에 영향을 미친 각 요인에 대한 중요도 분석이 진행되었다.
주제여: 지식의 신뢰성, 신뢰성 평가, 웹 신뢰성, 웹 사이트에 대한 이용자 요구
I. 서론
1. 연구의 필요성
인터넷은 현대인의 일상생활에 필수적인 부분으로서, 뉴스나 정보의 획득, 커뮤니케이션, 온라인 쇼핑, 오락, 중요한 업무의 처리 등을 위한 필수불가결한 도구가 되었다. 정보사회로 진입한 이후의 우리 사회의 정보문화 패러다임은 자원에 대한 접근을 중시하던 시기(1995년~2000년)와 정보 불평등(digital divide) 해소가 중요한 과제였던 시기(2001년~2005년)를 지나, 현재는 유용한 지식자원에 대한 신뢰성 평가와 선별 및 균형이 핵심 이슈가 되고 있으며, 인터넷 이용자들은 편리한 정보 접근뿐만 아니라 믿을만한 정보를 제공해주는 웹 사이트에 대한 요구가 매우 높다. 즉 데이터스모그, 정보홍수, 정보비만의 환경에서는 정보의 양보다는 수많은 정보 중에서 가장 필요한 것을 선택하는 선택의 과학이 필요하게 될 것이다.
그러나 일반적으로 지식과 정보는 생산자의 필요에 의해 생산되며, 특히 자본주의 사회에서는 자본의 논리에 들어맞는, 즉 이윤을 남길 수 있는 지식과 정보가 중심이 되어 적극적으로 생산되고 유통되게 된다. 따라서 가치 있는 모든 정보가 생산되는 것이 아니며, 게다가 모든 정보가 양적·질적으로 같은 비중으로 유통되는 것은 더욱 아니다. 모든 지식과 정보는 생산과 유통, 그리고 축적 과정에서 어떤 형식으로든지 선택되며 변환 또는 왜곡될 소지를 충분히 안고 있다고 볼 수 있다.
또한 범람하는 정보의 홍수 속에서 정작 우리가 필요로 하는 정보는 극히 일부에 지나지 않으며, 이러한 정보의 쓰레기 더미 속에서 진실하며 유효한 정보를 가려내기가 더욱 어려워지고 있다. 따라서 정보화의 체제 속에서 우리 역사와 사회에 책임 있는 지식의 유통은 홀대받고 있다고 보아야 할 것이다.
인터넷의 일상화로 우리 사회의 대부분의 구성원은 일상 생활정보는 물론 교육이나 학습, 업무처리 등을 위한 전문정보를 구하기 위해 인터넷을 이용하고 있지만, 그들이 찾은 정보의 신뢰성에대한 평가 책임은 전적으로 이용자들의 판단에 맡겨지고 있는 상황이다. 또한 오프라인(off-line) 정보에 비해 온라인(on-line) 정보, 디지털 정보의 왜곡과 편향이 훨씬 더 심각한 상황이다. 특히 검색 포털에 대한 정보의존도가 높아질수록 이들에 제공하고 있는 정보의 질에 대해서도 심각하게 고려해볼 필요가 있지만, 포털사업자에게 수집중인 테이터에 대한 책임을 법적·집단적으로 강요하는 것은 아직은 시기상조라는 견해가 일반적이다. 그러나 콘텐츠의 신뢰성 문제를 시장논리에 따라 사업자 스스로 문제를 해결할 수 있도록 방치할 수도 없는 문제이며, 네티즌의 집단 양심이나 지성을 통한 저질 정보의 자정노력에만 맡겨 둘 수도 없는 상황이다.
국내 포털의 경우 철저한 수익성 위주의 서비스를 구축하여 왔으며, 사용자의 요구보다는 광고주의 입장에서 검색결과를 제공하고 있다. 예를 들어 네이버의 검색결과는 광고, 카페, 블로그, 뉴스 및 제휴 사이트, 웹 페이지 순으로 나타나도록 설계되어 있다. 이처럼 지식이 그 제공자나 기획자의 의도에 따라 상업적 이해관계에 의해 왜곡되는 경향이 있다. 그 예로 포털 사이트의 경우 일정정도의 금액을 내면 특정사이트를 검색결과의 상위에 올려주는 경우가 많으며, 이와 같은 검색 결과 순위화를 통한 수익이 포털 업체 수익의 대부분을 차지하고 있다.
그렇다고 콘텐츠의 신뢰성 문제를 전적으로 이용자의 판단에만 맡겨 둘 수는 없는 문제이다. 즉 정보원의 신뢰성에 대한 판단은 최종적으로 이용자의 몫으로 남겨 놓는다 하더라도 평가 방법과 척도의 개발 등을 통해 평가의 근거가 될 수 있는 기본정보는 공적인 영역에서 제공할 필요가 있을 것이다. 이와 관련하여 구미 각국에서는 ‘Web Credibility, Knowledge Trust 등의 문제를 포괄적으로 다루는 프로젝트가 추진되고 있는데, 대표적인 예로 인터넷 정보의 신뢰성 평가를 위한 대규모 프로젝트가 스탠포드 대학에서 진행 중이다.
이처럼 웹의 신뢰성 문제는 웹 기사나 사이트와 관련된 가장 중요한 문제 중의 하나지만 이 분야에 관련된 연구가 많지 않고, 특히 우리나라의 경우 경험적이고 실질적이며 포괄적인 연구 또한 거의 없는 상태이다. 반면 웹 정보의 사용성, 웹 탐색, 보완 등과 관련된 연구는 상대적으로 많은 편이라고 볼 수 있다. 따라서 인터넷 이용자들이 웹 기사의 신뢰성 문제를 어떻게 인식하고 있으며, 어떤 방식으로 평가하는지에 대한 실질적이고 포괄적인 조사와 연구가 필요하다고 하겠다. 아울러 디지털 정보의 신뢰성을 이용자가 스스로 판단할 수 있도록 도움을 주기 위한 기준, 장치, 시스템 제도의 마련도 함께 필요할 것이다.
2.연구의 목적
- 오늘 본 자료가 없습니다.
- 영아의 사회관계 증진을 위한 환경 구성 중 보육실 내 물리적 환경 구성의 중요 요소 4가지를 서술
- 보웬 가족치료의 개념 중 자아분화, 출생순위 개념 두 가지를 적용시켜 현재 자신의 가족을 분석하시오
- 애착관계의 중요성과 애착장애 아이들에 대한 교육적 치료방법
- 사회복지실천론 - 3주 3차시에 사회복지사의 역할에 대해 학습했습니다 이 부분을 참고하여 사회복지실천현장에서 예상되는 상황을 사례를 들어서 설명하고, 상황에 대한 개입을 위한 사회복지사의 역할을 작성하고, 자신이 그 역할을 한다면 어떤 부분에 중요하게 생각할지 작성하시오
- [사회복지] 청소년의 인터넷중독-게임중독-에 문제점과 해결방안
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