의사소통의 원칙과 과정
분야
hwp1. 명료성
2. 일관성
3. 적시성
4. 적량성
5. 배포성
6. 적응성과 통일성
7. 관심과 수용
II. 의사소통의 과정
* 참고문헌
의사소통의 정보나 내용은 알기 쉽고 일관성을 가지면서 적절하게 상대방에게 저항을 일으키는 일 없이 전달되어야 한다. 이와 같은 효과적인 의사소통을 위해 학자들이 제시하고 있는 일반원칙을 살펴보기로 한다.
1/ 명료성(clarity)
의사소통에 있어서 정보구조는 체계화되어 있어야 하고, 정보표현의 언어는 정확하여야 하며, 정보표현의 문장은 알기 쉬워야 한다.
2/ 일관성(consistency)
의사소통은 전달내용이 서로 모순되어서는 안 되며 일관성을 유지해야 한다.
3/ 적시성(timeliness)
정보의 도달점인 피전달자가 정보를 받아들이는 준비성의 정도에 따라서 적시에 정보를 전달하지 않으면 효과가 없다.
4/ 적량성(adequacy)
정보량은 책임도 또는 정보 활용도 등에 따라 조절되어야 한다.
