분야
ppt문제의 인식
카메라의 필요
카메라 소유
실용성 있는 디카구매
동기부여
중요성 > 제약요인
문제인식과 구매의사결정
GAP
구매의사결정
과정이 시작됨
구매의사결정
과정이 시작되지 않음
문제인식의 유형
문제인식을 유발하는 요인
- 실제상태와 바람직한 상태 간에 차이 발생
두 상태 간에 하나 혹은 양자 모두에게 변화가 생겼기 때문
- 요인 두 가지 : 내적 요인 , 외적 요인
해결의 긴급성
문제발생의 예상
점증적
긴급적
문제발생 예상되지 않음
일상적
즉각적 해결요구
계획적문제=디카 구매
즉각적 해결 요구되지 않음
문제발생이 예상됨
문제인식 목표 하이어라키
실제상태에서 문제 인식 → 부차적인 목표들 설정 → 최종목표인 바람직한 상태에 도달 = 목표 하이어라키
이후, 순차적인 목표들 설정 → 목표달성의 순서가 결정 = 의사결정계획
소비자 구매 의사 결정을 위한 목표 하이어라키
이상적인 디카구매
최종목표 정의
관련정보 탐색
대안 평가
구매
받아 들일수 있을만한
대안들의 탐색
적절한 평가기준을
찾아냄
친구에게 물음
신문광고
대리점
백화점
하이마트
판매사원
직접 살펴봄
버스를 탐
승강기 탐
가장 좋은 상표/
잘 나가는 상품이
무엇인지 물어봄
잘 작동하나
살펴봄
