이용가능성 휴리스틱.회상 내용vs회상 용이성 슈퍼브랜드 브랜드 재인 브랜드 회상 루머rumor

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본문내용
Take.3
빠르다, 그래서 강하다
이용가능성 휴리스틱
Availability Heuristic
이용가능성 휴리스틱
Availability Heuristic
어떤 사건의 빈도나 발생 확률을 판단할 때 그 사건과 관련된 구체적인 예나 연상이 얼마나 쉽게 떠오르느냐에 근거하여 판단하는 경향
“인출용이성”
을 근거로 판단하는 성향
회상 내용이 더 중요할까?
회상 용이성이 더 중요할까?
Availability Heuristic
관련지식 부족 인지 유·무
외부 평가 자료 존재 여부
자신과
관련성 정도
일반적인 판단 상황에서는 회상 내용보다 회상 용이성이 더 큰 영향을 가지지만, “상황에 따라 회상 용이성과 회상 내용의 중요도”는 달라진다.
회상 내용 vs 회상 용이성
내가 그럴 줄 알았다니까!
사후 판단 평향이란?
어떤 사건의 결과를 알고 나서 자신이 마치 그 결과가 나타나기 전부터 예측하고 있었던 것처럼 생각하는 것
“사후 판단 편향”은 부정적인 사건으로 인한 충격을 완화해준다는 장점이 있다.
하지만, 향후 사건을 예방할 기회를 놓치게 한다는 단점도 있다.
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