갈등에 대한 관점과 자원봉사조직의 갈등을 살펴보고 갈등관리 방안에 대해 서술하시오 (자원봉사론)
분야
hwp현대사회에서 많은 사람과 집단이 각자의 목표를 가지고 조직에서 활동할 때 심리적 마찰이나 불편한 일이 일어나 갈등을 유발한다. 필요와 목표의 충돌, 가치관의 차이, 신념의 차이로 인해 다양한 유형의 갈등이 발생한다.
Ⅱ. 본론
1. 갈등의 정의
갈등은 부족한 자원이나 업무 활동이 할당되거나 목표, 가치, 인식의 차이가 존재할 때 둘 이상의 개인 또는 집단 간의 대립적 행동으로 정의된다. (제임스 & 스투너, 1978년)
이러한 갈등의 정의를 살펴볼 때 조직 내 갈등은 희소한 자원이나 일의 불균형이나 목표, 가치, 인식의 차이로 인해 심리, 행동, 또는 개인, 집단, 조직 양쪽 모두에 나타나는 대립적 상호작용으로 정의할 수 있다.(박연호, 1994)
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