기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

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레포트 > 경제경영계열
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소개글

기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가에 대한 자료입니다.

본문내용

[생산관리]
주제 : 기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

Ⅰ. 서론
식스 시그마(Six Sigma)는 일종의 품질 관리 방법론이다. 결함을 발견, 제거해 현재의 공정, 제품 또는 서비스를 개선한다. 전체적으로 품질의 변동이 거의 없도록 제조 또는 업무 공정 관리를 간소화하는 것이 목적이다.
식스 시그마는 1993년 모토로라(Motorola)에 의해 상표 등록됐다. 그리스 문자인 시그마는 표준 편차를 나타내는 통계 기호다. 이 용어를 사용한 이유는 식스 시그마 공정이 이론적으로 99.99966%의 무결함 비율을 목표로 하기 때문이다. 즉, 제품 혹은 프로세스 100만 개 중 허용되는 결함 수가 3.4개다. 애초 모토로라는 이 목표를 자체 생산 시설을 대상으로 설정했으나 곧 유행어가 되면서 업계 표준으로 자리 잡았다.
Ⅱ. 본론
제조 성과에 대해 설명
식스 시그마의 창시자라 할 수 있는 Motorola사는 이미 20년이 넘게 식스 시그마를 실시해 오고 있으며 현재 약 5.6 시그마수준을 유지하는 것으로 알려져 있다. 이는 백만 결함 발생 기회당 20개의 결함이 발생되는 수준이다. Motorola는 1987년부터 1991년까지 5년동안 제조부문에서 24억불의 비용절감과 이로 인한 간접효과 금액 10억불 등의 성과를 거두었다. 이러한 성과를 바탕으로 1992년에는 식스 시그마 운동을 사무간접 및 행정서비스 등 전 사업 분야로 확대 적용하고 있다. 현재까지 약 110억 달러의 효과를 보았으며 전 세계에 퍼져 있는 공장 들에서 약 3배의 생산성 향상을 이루었다고 알려져 있다.
한편 ABB사의 경우, 식스 시그마 전략을 도입한 이후 결함 발생률을 68% 낮추었으며 생산비용의 30% 절감과 아울러 매해 약 9억달러에 이르는 비용절감 효과를 2년 동안 보았다. 1997년에는 모든 사업 부문에 식스 시그마를 도입하였다. 이 프로그램을 처음 도입했을 때의 품질수준은 평균 3시그마였으나 22개월 이내에 3.5시그마로 높일 수 있었다. 1996년 첫해에 식스 시그마 전략 교육 및 프로젝트 수행에 2억불을 투자하고, 1억 5천 만 불의비용절감 및 품질개선 효과를 보았고, 1997년에는 4억불 정도를 투자하였으나, 그로 인한 수익은 5억 5천 ∼ 6억 불의 효과를 볼 수 있었다. 계획대로만 진행된다면 향후 5년간 80억불 ∼120억불의 수익성 개선 효과를 볼 수 있으리라 예견했다.
식스시그마 프로젝트 성과로 인한 장점이 고객을 대상으로 하는 경우
식스시그마는 2000년대 초반까지 단순히 제조 현장에서의 품질향상 수단으로 사용되어 왔다. 현재에는 6시그마 활동이 점차 그 범위가 넓어져 정부 투자기관은 물론 은행, 증권, 보험 등의 금융부문뿐 아니라 IT 시스템 분야, 그 외 병원, 외식산업 등에서도 도입하고 있다. 기업에서 경쟁력 확보를 위해 경영혁신 활동이 이루어지면서 고객의 니즈를 정확히 파악하고 이를 상품화하여 출시하게 된 것이다. 신제품 또는 기존제품을 타 경쟁사보다 빨리 개발, 생산, 판매할 수 있는 체제가 갖추어 지면서 소비자 입장에서는 값싸고 좋은 서비스를 기대하게 되었다.
DFSS 시스템을 도입하는 LG 기업을 예시로 들 수 있다.
Design For Six Sigma;DFSS) - 완전히 새로운 프로세스를 구축하거나 새로운 상품기획을 추진할 때 사용하는 방법
D(define;문제정의) - 프로젝트 목표와 고객을 정의
M(measure;현수준파악) - 고객의 욕구를 측정

참고문헌

Ⅳ. 참고문헌
"불량률 3/100만"식스 시그마의 이해 http://www.ciokorea.com/news/36343
품질경영론 / 윤재홍 / 한경사 2020
식스 시그마 / 로빈 핸더슨 / 사이플러스
한입에 쏙 들어오는 식스 시그마 / 데이비드 브루스터, 게리 칼웰 / 21세기북스
‘식스 시그마’ 경영혁명… CEO 젝윌치 / http://www.donga.com/news/article/all/20200303/99973364/1

하고 싶은 말

기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

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