[경영원리]갈등의 관리기법

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레포트 > 경제경영계열
2003.09.27
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경영 - 조직과 조직이론 정리

소개글

[경영원리]갈등의 관리기법에 대한 자료입니다.

갈등의 관리 기법

Issue) Type A· B형에 따른 갈등 관리 유형 선호 차이

1) 연구 의의
2) 갈등 관리에 관한 선행 연구들
3) 연구 가설
4) 연구 방법
5) 연구 결과 및 분석
6) 결 론
7) 연구의 시사점과 한계점

본문내용

1) 연구 의의
조직이 거대화 ·복잡화해 질수록 그리고 경쟁적 분위기가 확산될수록 사회 심리적 수준에서의 갈등은 더욱 보편적인 현상으로 나타나게 된다. 이러한 이유 때문에 갈등 은 현대 경영이 직면하고 있는 문제들 가운데 반드시 해결되어야 할 중요한 문제 중의 하나이다. 따라서 갈등관리는 경영학, 인류학, 정치학, 사회학, 심리학 등 모든 사회 과학 분야에서 주요한 주제로 다루어지고 있는 분야이다.
Rahim(1981) 은 경영대학원의 조직행동 과목 수강생에 대해 실시한 설문조사에서 그들이 자주 언급하는 주제 중 하나가 갈등관리임을 발표한 바 있다. 조직에서의 갈등이란 조직 구성원들간에 자연적으로 발생하는 조직의 특유한 현상으로서 갈등관리에 대한 관심은 고조되고 있는 추세이다. 특히 갈등이 어떻게 관리되고 있는가에 대한 관심이 고조되고 있어서 이에 대한 많은 연구가 진행되어 왔다. 그 동안 집단 의사결정의 과정 및 효율성을 제한하는 요인 추출에 관한 연구는 상당히 진척되어 온 것은 인정된다. 반면에 집단 의사결정의 효율성을 제고시키는 방안이나, 위의 효율성 제한 요인들에 대한 집단 구성원들간의 반응 및 인식의 차이가 의사결정의 효율성에 미치는 영향에 관한 연구들은 별로 없는 실정이다. (Perrewe, Nelson and Maroney, 1990).
일반적으로 조직 구성원들간에는 동일한 자극이라 할지라도 행동과학연구 측면에서 보면 서로 다른 반응 형태를 보일 것을 쉽게 예상할 수 있다. 예를 들어 연봉제를 도입할 경우, 기존의 연공급 제도에 적응 · 순치되어 온 중견사원들과 입사경력이 비교적 짧은 구성원들간에는 연봉제 도입에 대한 반응에서 많은 차이를 보일 것이다.
따라서 본 연구는 갈등 처리면에서 집단 구성원간의 반응 및 인식의 차이에 따라 집단 간 의사결정의 효율성에 차이가 있다는데 연구 관점을 두고, 구성원들은 의사결 정 과정에서 발생하는 갈등처리에 있어서 어떤 갈등관리방법을 선호하는지 그 차이 에 대하여 조사 ·분석하고자 한다.
한편, IMF관리체제 이후 기업들의 구조조정이 가시화되면서 감원과 해고라는 대세에 따라 지금까지 우리의 의식에 자리잡아 온 평생직장 개념과 연공급제는 정리해고 제와 능력별 연봉제로 변화하는 추세이다. 따라서 요즈음 기업에서는 직원들간에 보이지 않는 경쟁이 더욱 치열해지면서 평생직장이라는 관념에서 생성되어 온 기업문화에도

#조직구조 #조직행동 #통계분석 #갈등관리 #노사관계

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