갈등 (葛藤)
? 전통적 관점
? 인간관계론적 관점
? 상호작용주의적 관점
전통적 관점
조직 내 갈등은 구성원간의 조화를 방해하고 의사결정을 지연시키며, 조직몰입을 저해하는 등 조직에 역기능을 초래할 것이라는 관점 (전천운, 2001: 221)
☞ 이는 조직 내 갈등관리에 관한 고전적인 초기 연구(
갈등과 스트레스관리
조직행동의 관리에 있어서는 수직적인 계층 간 갈등과 수평적인 부서 간 갈등을 피할 수 없다. 뿐만 아니고 조직과 개인, 집단과 개인, 집단과 집단, 조직과 집단, 개인과 개인 간에는 끊이지 않는 갈등에 의하여 조직과 집단 그리고 개인으로 하여금 고통을 겪게 하고 있다. 이는
3. 갈등관리의 중요성
이러한 조직내 갈등은 필수 불가결하게 존재하기 마련인데, 조직내 과다/소 갈등은 조직의 유효성 떨어뜨릴 가능성이 있다는 점에서 갈등관리의 중요성이 제기된다.
조직이 효율적으로 운영되기 위해서는 적정수준의 갈등을 유지하는 방안의 고려가 필요하다. 즉 조직내 갈등
◈ 갈등의 원인, 갈등의 과정, 조직갈등관리 전략 ◈
1. 갈등의 개념
갈등이란 다른 조직 구성원에게 대립되는 조직 구성원의 행위를 말하며 갈등은 한 당사자가 그의 어떤 일을 상대방이 방해하려는 것을 인지하는 경우에 시작되는 과정이라 할 수 있다(천만봉, 2009). 갈등의 개념에 대해서는 연구자
갈등을 경험하고 있다. 이러한 사실을 단적으로 보여주는 증거는 다른 직종에 비하여 사회복지조직에서 근무하는 사회복지사들의 조직충성도가 낮고 이직률이 높게 나타나고 있는 것에서 잘 알 수 있다. 따라서 본론에서는 갈등관리 이론들을 검토하고, 사회복지조직에서의 갈등관리 방안을 논해 보