분야
hwp2. 관광마케팅의 특성
1) 무형성
2) 생산과 소비의 동시성
3) 비저장성
4) 이질성
5) 계절성
6) 관광유통의 특성
7) 관광촉진의 특성
3. 관광마케팅의 특성 극복을 위한 대안
1) 무형성
2) 생산과 소비의 동시성
3) 비저장성
4) 이질성
5) 계절성
관광마케팅은 기업과 관광조직이 관광객과의 사이에서 상호 만족할 수 있는 거래를 실현하는 과정이며, 관광객의 만족되지 않은 요구를 찾아내고, 그것을 만족시킬 수 있는 상품의 개발�제공에 의하여 관광수요를 창조�확대�유치하며 사회적 관광유통을 활성화시키는 데 있다.
더 높은 성과를 위해 관광객뿐만 아니라 다양한 관련 이해집단과의 양호한 관계의 구축�추진을 역할로 하는 관광마케팅이 중요시 되고 있다. 이런 점에서 보았을 때 관광마케팅이란 기업과 그 밖의 조직이 관광객의 요구를 만족시키고, 그 위에 사업목적을 달성하게끔 관광객과의 교환관계 및 다른 이해집단 관계와의 파트너쉽을 구축�유지�발전시키려는 일련의 여러 활동이라 할 수 있다.
마케팅의 정의는 여러 학자들에 의해 규정되었으나 관광서비스를 강조하는 관광마케팅에 관한 정의를 한 학자는 모리슨, 맥카시, 맥네어 등으로 그다지 많지 않다. 세계관광기구에서는 관광마케팅을 "최대의 편익을 추구하는 관광조직의 목적에 부합하도록 관광수요를 조사�예측하고, 선택을 하여 자사의 관광상품이 시장에서 가장 좋은 위치를 차지하도록 노력하는 경영철학이다."라고 정의하였다.
2. 관광마케팅의 특성
관광마케팅은 관광수요와 관광공급이 갖는 특성 때문에 일반적인 제품마케팅과는 다른 성격을 띤다.
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