분야
docx미용경영의 중요성과 동향
고객만족경영의 개념과 이점
미용업계에서의 고객만족경영 사례
고객만족경영을 위한 전략과 방안
결론
참고문헌
미용업계는 현대 사회에서 미적 가치뿐만 아니라 심리적 안정과 자아 만족을 제공하는 중요한 역할을 하고 있습니다. 특히, 코로나19 팬데믹 이후에는 더욱 높아진 개인 위생 및 미용에 대한 관심으로 인해 미용업계는 새로운 성장 가능성을 찾고 있습니다. 그러나 이는 단순히 제품이나 서비스의 품질만으로는 부족합니다. 고객들의 니즈와 기대를 충족시키기 위해서는 고객과의 관계를 높이고, 고객들의 신뢰와 만족을 구축하는 고객만족경영이 필수적입니다. 이 글에서는 미용경영의 활성화를 위한 고객만족경영의 방안에 대해 논의하고자 합니다.
김미영, "미용산업에서의 고객만족경영 전략에 관한 연구", 한국산업경영학회지, 제30권, 제1호, 2018.
이지은, "고객만족경영이 미용업체의 경영성과에 미치는 영향에 관한 연구", 미용학연구, 제22권, 제2호, 2020.
박수진, "미용업계에서의 고객만족경영 사례 연구", 한국미용학회지, 제15권, 제3호, 2019.
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