소개글
[서비스마케팅] msn 메신저 사례에 대한 자료입니다.
목차
What is Messenger?
국내 시장 분석
About MSN Messenger
MSN Messenger의 특징
MSN Messenger의 제공 서비스
SERVQUAL 모형 분석
MSN Messenger의 현재 시장상황
메신저 시장 특성 분석
MSN 전략 분석
경쟁사 분석
향후 추진과제 및 전략제언
본문내용
What is Messenger?
국내 총 사용자 수 : 약 1000만 명
시장규모
일반 사용자용 : 전체 인터넷 인구의 약 35%
기업용 : 약 150억원으로 추정
국내 업체 동향
일반사용자용 : 크게 7개 업체 메이저 업체 존재
기업용 : 약 4개 메이저업체 존재