분야
hwp제 2절 의사결정의 수준
제 3절 효과적인 집단의사결정 기법
제 4절 의사결정의 윤리성
[ 11장 갈등관리 ]
제1절 갈등의 정의와 성격
제2절 기능적 갈등과 역기능적 갈등
제3절 개인간의 갈등
제4절 집단갈등
[ 12장 권력과 정치 ]
제1절 권력
제2절 권력에 대한 다양한 접근법들
제3절 멘토링
제4절 조직정치
제1절 의사결정의 기초
1. 의사결정의 개념
의사결정이란 조직의 문제해결을 위한 재대안을 모색하고 그 중 최선의 대안-소망성과 실현가능성이 가장 높은 대안-하나를 의도적으로 선택하는 행위로써, 일반적으로 의사결정자가 문제를 인식하여 이를 체계화하고 문제해결에 필요한 정보를 수집하고, 편집하여 최종대안을 찾아내는 일련의 과정을 뜻한다.
의사 결정 시에는 선택행위, 의도성(논리성 강조), 목표지향성이 내포되어 있다.
2. 의사결정의 과정
조사한 바에 의하면, 의사결정의 과정에 대해서 일치된 견해가 있는 것은 아니다. 예컨대 사이몬은 의사결정의 과정을 정보활동단계, 설계활동단계, 선택활동단계로 구분하고 있으며, 뉴맨 등은 진단단계, 대안의 발견단계, 대안의 분석과 비교단계, 대안의 선택단계로 구분하고 있다. 또한 엘빙은 의사결정과정에 관한 체제모형 (불균형→진단과정→문제의 진술→해결전략→실행→환류)을 제시한 바 있다.
의사결정은 한 가지 문제만을 포함하는 것이 아니라 주된 한 문제와 수많은 복합적인 문제를 포함한다. 이러한 많은 대안들을 대체안이라고도 한다. 이 대처안중에서 가장 합리적인 주된 대체안을 선택하기 위한 과정이 의사결정 과정이다.
이와 같은 의사결정과정은 학자들에 따라 여러 단계로 구분되고 있으며, 이를 종합적으로 구분해 보면 다음과 같은 과정에 따라 의사결정이 이루어진다고 할 수 있다.
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