분야
pptx2.의사결정과 문제해결
3.의사결정유형
4.의사결정영향요인
Quiz
의사결정이란?
효과적인 목표달성을 위하여 여러 대체 가능한 활동과정 중에서 하나의 활동과정을 선택하는 것.
의사결정 과정
문제 정의
의사결정자의 정보의 양과 문제분석 능력, 문제해결, 동기부여 정도 등이 영향요인
대안 탐색, 대안 평가와 선택
의사결정자가 문제에 익숙한 정도, 문제 자체의 특성 등이 영향요인
실행,평가
의사결정 변경가능성, 중요성, 결과에 대한 책임 정도, 시간과 자금의 제한 등이 영향 요인
의사결정의 모형
합리적 의사결정 모형
관리적 의사결정 모형
합리적 의사결정 모형
대안을 먼저 발견하고 평가하여 경제적으로 최적인 대안을 선택.
최소비용으로 최대효과
경제성 모델에 근거
의사 결정자
완전한 정보를 가지고 가장 합리적인 선택을 하는 합리적인 경제인
모든 행동대안을 알고 있으며, 각 대안을 가지고 완벽한 평가를 해서 최적의 결정을 내린다.
문제의 적용수준에 따른 유형
전략적 의사결정
- 상층 관리자의 장기적인 의사결정
- 조직의 방향설정, 자원배분
전술적 (관리적) 의사결정
- 중간 관리자의 중,단기 계획
- 방법설정 ( 정책, 규칙, 절차 설정 )
운영적 (업무적) 의사결정
- 일선 관리자의 단기적, 일상적, 반복적 의사결정
(Nominal Group Technique,NGT)
토의과정 설명
의사결정이 진행되는 동안 언어적 의사소통을 금지하고 아이디어를 문서로 작성하여 한 집단으로 모인다.
각 구성원들은 집단에 하나의 아이디어를 제출한다.
재조정된 아이디어에 대해 토론 후 의사결정을 한다.
특징
아이디어를 기록 나열하는 단계 까지는 토론 없이 개별적 의견을 제시한다.
브레인스토밍과는 달리 집단 크기에 영향을 받는다.
( 적정집단 : 15-20명)
