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    [품질경영] 동아병원 품질경영 도입사례 연구

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    • 소개글
    [품질경영] 동아병원 품질경영 도입사례 연구에 대한 자료입니다.
    목차
    동아병원 소개

    품질경영 도입배경

    품질경영 시행연혁

    6시그마 추진상황

    6시그마 추진현황

    6시그마 적용부문

    6시그마 조직구성

    6시그마 실행방안
    고객 설문조사
    직원교육

    Project 소개

    6시그마 사후관리

    6시그마 도입효과

    6시그마 시행 시 어려운 점

    자체평가
    본문내용
    1999. ISO 9002 인증 획득
    표준화된 통일 서비스 제공의 필요성
    전국 병원 중 최초 획득
    매년 정기적인 심사
    2003. 무결점운동 시작
    모델제시 필요성
    각 부서의 실수 모두 정리/분석
    2003. 8. 6시그마 도입
    #시그마#시그마#설문조사#고객#품질경영#교육#Project#병원
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