[사이버상담, 인터넷상담] 사이버상담(인터넷상담)의 개념, 유형과 사이버상담(인터넷상담)의 과정 및 다양한 사이버상담(인터넷상담) 사례 분석

[사이버상담, 인터넷상담] 사이버상담(인터넷상담)의 개념, 유형과 사이버상담(인터넷상담)의 과정 및 다양한 사이버상담(인터넷상담) 사례 분석-3

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레포트 > 사회계열
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소개글

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Ⅰ. 개요

Ⅱ. 상담이란

Ⅲ. 사이버상담의 유형
1. 전자우편(E-mail)을 이용한 상담
2. 대화방을 이용한 실시간 상담
3. 화상회의식 상담

Ⅳ. 사이버상담의 과정

Ⅴ. 사이버상담 사례
1. 사례 1
2. 사례 2
3. 사례 3
4. 사례 4
5. 사례 5
6. 사례 6
7. 사례 7
8. 사례 8

참고문헌

본문내용

사이버상담은 컴퓨터 통신을 매개로 의사소통을 하는 상담이다. 즉, 전자우편, 전자게시판, 자료실, 원격회의, 토론방, 대화방 등과 같은 기능을 이용하여 사람들 사이의 정보의 창조, 가공, 저장, 유통, 보존의 기능을 수행하는 상담이다. 컴퓨터와 통신의 발달이 사이버 공간을 만들어내고 물리적인 상담실에서 이루어지던 상담을 사이버 공간으로 끌어내어 탄생시킨 것이 사이버상담이다.
컴퓨터 통신이란 통신 기능이 부가된 컴퓨터를 공중 통신망 또는 공중 데이터망에 연결하여 전자우편, 전자게시판, 데이터베이스 검색 등의 서비스를 이용할 수 있도록 해주는 통신미디어이다. 컴퓨터 통신 발달의 초창기에는 문자 중심의 일방적인 정보의 전달과 수집의 수단으로만 이용되었으나, 최근에는 멀티미디어화하고 양방향으로 다양하게 정보를 교환하는 패턴으로 급속하게 변화하고 있다. 컴퓨터 통신을 통해서 원하는 물건을 사고 팔고, 은행 거래를 하고, 좋아하는 노래를 듣고, 사이버공간에서 사람들을 쉽게 만나 이야기하고 또 쉽게 헤어지기도 하고, 도움도 주고 도움도 받고, 원격교육을 받는 것에 이르기까지 그 이용분야 및 이용자가 확대되는 양상을 보이고 있다. 이제 컴퓨터 통신은 개인 의사소통의 중요한 매체로 그 위치를 잡아가고 있으며, 우리 젊은 세대에게는 이미 호출기나 휴대폰만큼이나 친숙하다.
하지만, 컴퓨터 통신의 활용이 일반 사람들에게 확산되기 시작한 것은 최근의 일이다. 원래 컴퓨터 통신을 매개로 한 의사소통은 연구단체, 기업, 정부기관과 같은 대규모 조직에서 이용되었다. 인터넷은 원래 1969년 미국에서 구축한 ARPANET이라는 군사적인 목적의 네트워크에서 출발하였으며, 우리나라에서 인터넷을 통해 외국의 인터넷과 처음으로 접속할 수 있었던 것은 겨우 11년 전인 1997; 정보통신부, 1998). 따라서, 컴퓨터 통신의 급격한 발달과 이용되는 확산 속도에 비해, 새로운 미디어의 도입에 따른 의사소통의1987년이다(멀티미디어교육지원센터, 변화와 그것에 영향을 미치는 다양한 원인들에 대한 연구는 매우 미흡하다. 다음 글에서는 사이버상담 관련 선행연구에서 나타난 컴퓨터 통신을 매개로 한 의사소통의 특징을 살펴봄으로써, 의사소통 매체의 변화에 따라 새로 등장한 사이버상담에 대한 이해를 돕고자 한다.

Ⅱ. 상담이란

ꡒ상담이란 도움을 필요로 하는 사람과 도움을 줄 수 있는 사람 사이의 개별적인 관계를 통하여 새로운 학습이 이루어지는 과정(정원식, 박성수, 1978)ꡒ
ꡒ상담이란 도움을 필요로 하는 사람(내담자)이 전문적인 훈련을 받은 사람(상담자)와의 대

참고문헌

◇ 권성호(1997), 사이버 스페이스에서의 상담의 정보화 과제, 서울: 한양대학교 학생생활상담연구소, 대학생활연구, 제15호
◇ 김계현(1992), 단회 상담의 원리와 기술, 학생연구 27-1, 서울대학교 학생생활연구소,
◇ 김지은, 오익수(1999), 사이버 상담을 통해 본 청소년의 세계, PC통신․인터넷 이용 및 사이버상담에 대한 설문조사, 서울: 한국청소년상담원
◇ 임은미, 김지은, 박승민(1998), 청소년 사이버상담의 실제와 발전방안, 청소년상담연구, 서울: 청소년대화의광장,
◇ 임은미, 박승민, 김지은, 서진숙(1998), 컴퓨터 매개상담의 활용을 위한 제언, 학생생활연구, 대진대학교 학생생활연구소,
◇ 하헌진(1999), 내담자 호소 유형에 대한 상담자의 상담전략에서 보이는 언어반응 연구 전화상담과 PC통신상담의 비교를 통하여, 이화여자대학교 대학원 석사학위논문
◇ 한규석(1999), 사이버공간의 심리, 사이버사회에서의 의사소통과 교류행위, 서울: 전영사

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