[경제학] 가설 검정 및 분석 작성요령 및 예문
![[경제학] 가설 검정 및 분석 작성요령 및 예문-1](http://images.happyhaksul.com/thumb/214/213926-0001.gif)
![[경제학] 가설 검정 및 분석 작성요령 및 예문-2](http://images.happyhaksul.com/thumb/214/213926-0002.gif)
![[경제학] 가설 검정 및 분석 작성요령 및 예문-3](http://images.happyhaksul.com/thumb/214/213926-0003.gif)
분야
hwp2. 전문 예문
3. 상관관계
4. DSL을 활용한 인터넷 서비스 요인과 고객만족간의 관계
본 연구에서는 각 요인별 항목들의 내적 일관성을 측정하기 위해서 Cronbach Alpha 계수를 사용하였다. 또한 DSL을 활용한 인터넷에 대한 고객 만족 요인을 분석하기 위해 상관관계분석과 회귀분석을 실시하였다. 상관관계분석은 일반적으로 두 변수 간의 상호관계를 알기 위한 분석기법이다. 여기서 주의할 점은 상관관계분석은 두 변수 간의 인과 관계를 분석하는 것이 아니라는 것이다. 따라서 A와 B의 상관관계 분석한다면 A-B로서 나타낸다.
2. 상관관계
상관관계계수의 값은 일반적으로 두변수간의 선형관계를 나타내기 위하여 +-1의 값으로 표시하며, +1은 상관관계가 정(+)의 방향으로 매우 높다는 것을 의미하며, -1은 부(-)의 방향으로 높은 것을 의미하고, 0은 두 변수간의 관계가 거의 없다는 것을 의미한다. 일반적으로 상관계수의 절대치가 0~.30사이에 있다면 약한 관계, 30~.70 사이에 있으면 보통관계 .70~1사이에 있으면 강한 관계로 해석하고 있고 , 상관계수가 (+)이면 정적인 관계, 마이너스(-) 이면 부적인 관계라고 정의한다.
* 고객만족은 1문항인 관계로 신뢰도 분석을 하지 않았다.
CQ1~3, CQ2~2, CQ3~3, CQ4~3 항목 각각의 대한 상관관계를 보면 두 번째 줄의 유의도가 모두 0.05보다 작으면 이러한 상관관계가 유의하다고 판단하며 모두 0.05보다 작으므로, 구 변수간의 상관관계의 계수가 통계적으로 유의미함 을 의미한다. CQ0 에 대한 CQ2-2 ,CQ3-1 는 R=0.20024와 R=0.14965 로 약한 상관관계를 가지며 정(+)적인 상관관계 에 있으며, CQ0에 대한 CQ1-1, CQ1-2, CQ3-3, CQ3-1, CQ3-2, CQ4-2, CQ4-3는 R=0.48839, R=0.47358, R=-0.46248, R=0.53620, R=0.62905, R=0.63105, R=0.59477로 보통 상관관계를 가지며 CQ1-1, CQ1-2, CQ3-1, CQ3-2, CQ4-2, CQ4-3는 정(+)적인 상관관계에 있으며 CQ3-3은 부(-)적인 관계에 있음을 의미한다. 위 결과를 토대로 분석해 보면 고객만족요인에 대해 각 변수들 중 전송속도와 접속안전성이 가장 큰 상관관계를 나타낼 것으로 예상했으나, 실제로는 예상과 달리 고장접수 편리성(0.62905)과 신청취소 편리성(0.59778) 가장 고객만족 요인과 상관관계가 높은 것으로 나타났으며, 고객 만족요인에 대한 홈페이지 컨텐츠 종류와 정보 분류 구조도 상관관계가 높을 것으로 예상했으나, 실제로는 홈페이지 컨텐츠 종류(0.20024)와 정보 분류구조(0.14965)는 약한 상관관계를 가지는 것으로 나타났다. 즉, 소비자만족에 대해서 DSL을 활용한 인터넷 서비스의 편리성 요인에서 신청접수 편리성과 신청취소 편리성이 깊은 관련이 있는 것으로 보여 지고 있으며, DSL을 활용한 인터넷서비스의 정보제공 요인 중 홈페이지 컨텐츠 종류와 정보 분류 구조가 거의 관련이 없는 것으로 나타났다. 각 변수들에 대한 상관관계 분석의 결과와 같다. 또한 본 연구의 연구모형에 포
