분야
hwp1. 들어가며
2. CSR의 개괄적 정의
3. 맥도날드의 CSR
4. 맥도날드의 위기
4.1. 미국 맥도날드
4.2. 한국 맥도날드
5. 맥도날드 위기의 원인
5.1. 비만문제의 심각성 대두
5.2. 음식에 대한 윤리적 관심 증가
6. 맥도날드 위기극복의 방법 - 제품에 대한 CSR
6.1. 맥도날드 재기의 가능성
6.2. 맥도날드 제품의 변화
7. 맥도날드의 재기
7.1. 세계 맥도날드
7.2. 한국 맥도날드
8. 나가며
기업을 바라보는 시각, 즉 ‘기업관’에는 크게 두 가지가 있다. 기업을 기술․경제적 시스템으로 보고 경제적 이윤추구를 최우선으로 한다는 고전적인 기업관과, 기업을 사회․심리적 협동 시스템으로 보고 경제적 이윤뿐만 아니라 사회적 목적 역시 추구한다는 사회적 기업관이 그것이다. 사회적 기업관은 기업의 영향력이 증대되고, 소유권이 분산되었으며, 대규모 기업에 대한 대항세력들이 등장하고, 사회가치관이 변화함에 따라 대두되었으며, 현재 기업의 사회적 책임은 그 중요성이 더 커져 가고 있는 실정이다.
기업과 함께 경영이 대두된 것이 100년 이내라고 하니, 사회적 목적이 대두된 것은 소비자들의 지식수준의 발달과 함께 더 근래에 이루어 진 것으로 보인다. 실제로 지난 10년 사이에 기업의 기부 금액과 기부 건수가 크게 증가했으며, 사회참여 사업의 성과에 대한 기업 보고서를 발표하는 사례도 많이 늘었다고 한다. 또한, 미국의 컨설팅회사인 KPMG에 따르면, 2002년 ‘포춘 250대 기업(fortune 250)’을 조사한 결과, 사회참여 사업의 결과를 평가․보고하는 기업들의 수가 크게 증가하고 있다고 한다. 필립 코틀러, 낸시 리, 남문희 역,「필립 코틀러의 CSR마케팅」, 리더스북, 2007, p.24.
이렇게 근래에 대두된 기업의 사회적 책임 이행이 실제로 기업에 어떻게 영향을 주는 것일까? 사회적 책임을 활발히 이행하는 기업은 INPUT과 OUTPUT에서 긍정적 효과를 볼 수 있는데, 우리가 흔히 생각할 수 있는 기업의 사회적 책임이란 불우이웃 돕기, 환경 보호 캠페인 등의 것들이 대부분이다.
그래서 본 보고서에서는 기업의 사회적 책임에 대해 좀 더 알아보고자 ‘맥도날드’의 사례를 통해 자세히 분석해 보기로 했다. 우선 사회적 책임이란 무엇이며 어떠한 요소들로 이루어져 있는지를 파악하고, 그것에 따른 사례들을 간략히 살펴본 뒤 구체적으로 맥도날드가 사회적 책임을 수행하고 있는 방식을 알아보도록 하겠다. 맥도날드는 2002년~2003년 전후에 기업의 생존이 달린 큰 위기에 처했으나, 그 상황에 맞는 사회적 책임 이행 전략을 사용함으로써 그 위기를 타파하여 지금은 매출의 성장세를 보이고 있다. 맥도날드는 왜 위기에 봉착하게 되었고 어떻게 그 위기를 극복해내었는지를 통해 기업이 추구해야할 진정한 CSR이 어떠한 요소를 갖추어야하는지를 알아봄으로 보고서를 마치고자한다.
2. CSR의 개괄적 정의
본격적인 논의로 들어가기 전에 기업의 사회적 책임에 대해 좀 더 자세히 알아보자. 여러 기업, 단체가 기업의 사회적 정의에 대한 개념을 정의해왔기 때문에 어느 한 정의를 가지고 그것을 절대적으로 옳다고는 할 수 없을 것이다. 하지만 본고에서는 논의의 편의를 위해 ‘마케팅의 아버지’라고 불리는 필립 코틀러가 낸시 리와 함께 저술한 저서 ‘필립 코틀러의 CSR마케팅’(원제 Corporate Social Responsibility)에서 내린 정의를 차용하도록 한다. 위 책에서는 기업의 사회적 책임을 ‘임의의 경영 프랙티스와 내부 자원의 기부 활동을 통해 지역사회의 복지를 향상시키는 의무’라고 정의내리고 Coporate Social Respons
- 김민정, 김병숙,「소비문화코드로 본 웰빙」, 태일사, 2005.
- 그렉 크리처, 노혜숙 역,「비만의 제국」, 한스미디어, 2004.
- 한영회계법인의 감사보고서
- 한국일보
- 머니투데이
- 한국경제
- 조선일보
- 연합뉴스
- www.rmhc.org
- www.dooriworld.com
