분야
ppt▶롯데마트 연혁
▶홍보 방법
▶경쟁우위 전략
▶SWOT분석
▶4P
▶해외진출 사례
1) 고객전략
▶대형 할인점 후발주자로서 탄탄한 조직력을 통한 대 고객 서비스를 통해 계속적인 성장 도모
→ 물품 구입 후 그 물품에 만족 하지 못했을 경우 14일 이내에 교환 및 환불
→구입한 상품 중 불량 상품이 있을 경우 교환,환불 + 5000원 상품권으로 보상
→ 고객과의 약속을 지키지 못할 경우 상품권 10.000원으로 보상
→ 계산원의 실수로 착오가 발생할 경우 상품권 5.000원으로 보상
2)제품전략
①와이즐렉 , 위드원
②PB전략
3) 가격전략
▶최저가격 마일리지 보상제
▶구입한 상품의 가격이 타 할인점의 가격보다 비쌀 경우
마일리지 포인트 3000점을 즉시 적립해 주는 제도
▶당시 영수증 지참 고객(2일 이내 영수증에 한함), 인근 반경 5km 이내의 대형 할인점(2000평 이상)으로 인터넷 쇼핑몰, 홈쇼핑, 기타 도소매업체는 제외
▶전점 1인 일1회, 월 5회 신고 가능
신선식품, 가전제품, 주류, 동업계 전단 상품 및 가격 에누리 행사는 제외
동일 브랜드, 동일 규격, 동일 모델에 한함
4) 유통 전략
▶ 동양 최대의 물류센터를 오픈
- 물류비 절감효과
-전국 전포에 신속하게 상품을 공급
-최점단 설비 및 시스템
▶중앙 관제 시스템
-운송차량의 온도를 실시간으로 체크
-배송 중 선도를 체크
▶차량 관제 시스템
-물류 차량에 GPS단말기, 온도컨드롤러를 설치
-배송 관련 정보 통제를 통한 안전하고 신속한 배송
▶비용절감 효과
-2011년 물류 통과율은 70%로 예상(현재 약 50%)
-이 때 롯데마트와 협력업체의 물류비 절감규모는 약 800억원에 달함
복합 쇼핑몰
롯데마트 65호점 광주수완점
09년 9월 24일오픈
온가족이 함께 할수 있는 복합 쇼핑몰
-롯데마트 주변에 호수공원, 체육공원 조성
-영화관,스포츠센터, 오피스텔 입점
-롯데백화점 아울렛
-주차장 1080여대 공안 확보
-미용실 네일샾 피부관리실 등 문화센터
롯데마트 SWOT
Strength Weakness
-모기업인 롯데그룹의 막강한 자금력
-유통업계에서 쌍하온 노하우
-강력한 마케팅 능력
-신속한 가동력 -할인점 업계 후발주자
-상대적으로 적은 수의매장(국내)
-상대적으로 낮은 인지도
Opportunity Threat
-소비자의 소비패턴 변화
-할인점 시장의 계속적인 성장
-경제위기로 인한 할인점 소비자 선호증가
-해외시장 성장 가능성 -계속 진입,성장하고 있는 외국계 할인점
-할인점 시장의 확댈 인한 경쟁심화
-국내 시장의 포화 위험성 내포
-계속적인 경기 침체로 인한 소비위축
롯데마트 http://lottemart.com
한국스토어체인협회 http://kosca.or.kr
종합뉴스데이터베이스 http://kinds.or.kr
