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레포트 > 경제경영계열

[인적자원관리] KT의 사원교육

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레포트 > 경제경영계열
2010.06.29
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소개글

[인적자원관리] KT의 사원교육에 대한 자료입니다.

Ⅰ.서론
1. 교육훈련의 개념과 목적
(1)교육훈련의 개념정의
(2)교육훈련의 목적
2. 기업 선정 동기

Ⅱ.본론
1. 기업소개
(1)KT는?
(2)연혁
(3)olleh 경영
2. swot분석

3. KT의 사원교육과 경력개발
(1)사원,인재교육 목표
(2)교육제도
(3)KT인재개발원
(4)KT 전체 교육 과정과 프로그램

4. 교육평가

Ⅲ.결론
1. KT의 사원교육의 문제점

2. KT가 사원교육을 위해 앞으로 나아갈 방향

본문내용

(3) olleh 경영
2009년 KT와 자회사 KTF의 합병으로 인한 '제2창업'에 걸맞는 新 경영패러다임의 필요성을 느껴 KT에서 olleh 경영을 도입하게 되었다. olleh 경영이란 발상의 전환과 끊임없는 소통을 통한 지속적인 혁신으로 고객을 위한 새로운 가치를 창조함으로써 고객에게 최고의 기쁨을 드리기 위한 통합KT의 新 경영방향이다.

olleh에 내재된 의미로,

1. hello 의 역순으로 '역발상의 혁신적 사고'를 통해 서비스를 제공하겠다는 의미,
2. 올來 : '미래가 온다'는 뜻으로 기존에 제공되지 않았던 새로운 가치를 의미,
3. 올레 : '좋은 길, 작은 길'의 제주도 방언으로 집과 큰길을 연결하는 골목처럼 항상
고객과 소통해 고객 입장에서 서비스 한다는 의미이자, 'KT로 올래?'의 의미,
4. ole : 환호와 탄성의 감탄사로 고객, 직원, 업계 등 주요 이해관계자들이 KT와 만날
때 마다 느끼게 되는 기쁨과 감동을 의미한다.

olleh 경영은 고객을 위해 생각을 뒤집어보는 역발상 경영, 고객의 꿈을 실현하는 미래 경영, 고객의 마음을 읽는 소통 경영, 고객이 환호하는 고객감동경영을 지향합니다.

2. SWOT 분석

강점
-KT와 KTF의 합병
-초고속인터넷 시장을 주도
-많은 계열사 보유 / 여러 기업과의 제휴
약점
-민영기업에도 불구, 공기업문화 존재
-유선시장 침체로 인한 매출 하강의 연속
기회
-본격적인 모바일 인터넷 시대의 도래
-IP TV시장의 활성화
위협
-국내시장의 포화상태
-이동통신시장에서 SK의 독점적인 시장점유율

(1)강점
① KT와 KTF의 합병
2009년 6월1일, KT는 1997년 PCS사업을 위해 한국통신에서 분리되어 설립된 KTF와 합병을 이루게 된다. 그동안 유선과 무선으로 나뉘어 발전해 각각 포화 상태에 빠졌던 통신의 문제점들을 해소할 수 있는 정보기술업계의 가치 있는 업적이다.
특히 덩치만 크고 느린 기업을 연상시켰던 KT가 이석채 회장으로 인해 2개월 만에 이루어낸 결과이다. 합병문제는 단순히 KT와 KTF만의 문제가 아니라 IT분야의 지평을 넓히는 것이라 평가할 수 있으며, 투자를 확대하고 국내 기업들과 동반성장을 가능하게 한다. 또한

참고문헌

*사이트
ktedu.kt.com KT인재개발원
blog.naver.com/daojun/150069333881 네이버 블로그-KT리더십아카데미 (사진)
blog.naver.com/hijoon01/140006439798 네이버 블로그-KT인재개발원(사진)
www.newstown.co.kr 뉴스타운
www.kt.com KT홈페이지
www.etnews.co.kt 이티뉴스
www.naeil.com 내일신문

*교재
차종석, 박형근, 정헌택 공저, 『성공기업으로 가는 한국형 인재 경영』

에드마이클스, 헴렌 핸드 필드 등 공저, 『인재전쟁』

가타야마 오사무, 『최강 인재 경영』

전략형, 『21세기 리더 육성 전략』

김선종, 김송식 공저, 『기업의 인재개발에 대한 연구』

KT인재개발원 교재 『현장영업 기량 향상』

KT인재개발원 교재 『기업고객컨설팅 입문』

*그 밖의 자료
KT사원 프린터 자료
KT연수원 일정 시간표

#교육 #KT #사원 #기업 #인터넷 #고객 #인재 #서비스 #통신 #교육훈련

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