[조직론] 군 조직에서의 올바른 의사소통 활성화 방안

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레포트 > 경제경영계열
2010.07.13
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소개글

[조직론] 군 조직에서의 올바른 의사소통 활성화 방안에 대한 자료입니다.

1서론
2의사소통의 개념과 조직에서의 역할
3군 조직에서의 특수성
4군 조직 내에서의 잘못된 의사소통 사례
1)하극상
5
올바른 의사소통을 위한 대안
1)
구조적 측면
2)
쌍방향 의사소통 도입
3)
병 상호간 의사소통 활성화를 위한 프로그램 개발
6
각 대안의 비교분석
7
최선의 방안 및 조치

본문내용

1. 의사소통의 개념과 조직에서의 역할

우선 의사소통, 즉 Communication 이란 “전달자와 수신자 사이의 정보의 전환, 개인을 포함한 집단간의 의미의 전달” 이라고 정의되나 “일반적인 상징을 통한 정보나 의사의 전달이라고도 정의 된다. 여기에서의 상징이란 언어적, 비언어적인 모든 것이 포함되며 단순히 두 화자가 번갈아 가며 발화 하는 것이 아닌 의사소통의 상황 속에서 언어적으로, 또는 정서적으로 반응 할 수 있는 능력을 일컫는 것이다. 홀로 사회를 살아 갈 수 없는 인간은 항상 다른 존재와 어떤 방식으로든 의사소통을 하며 그러한 능력을 자연스럽게 얻게 된다.
의사소통에는 크게 세 가지의 유형이 있는데 상대방의 행동이나 생각을 바꾸기 위해 의도적으로 이야기하는 Instrumental(수단적인) communication, 순수한 감정의 전달을 위한 목적인 Consummatory(격렬한) communication, 마지막으로 우연적으로 정보를 전달하게 되는 Incidental(우연한) communication 이 있다. 이러한 의사소통의 유형 중 조직에서 일어나는 의사소통은 대개 수단적 성격이 짙으며 문서에 의해 이루어지는 경향이 높다.
그 중 집단에서 일어나는 의사소통을 그 들의 방향성에 따라 수평적, 수직적 의사소통이 일어나고 어떤 상황에서 일어나느냐에 따라서 공식적, 비공식적 의사소통으로 나누어 볼 수 있는데, 수직적 의사소통은 상위 계층과 하위 계층간에 일어나는 의사소통으로 대개 쌍방향적으로 일어나는 경우와 일방향적 의사소통이 되는 경우가 있다. 쌍방향적 의사소통은 하위 계층과 상위계층이 서로 지속적으로 교류하며 하위계층의 의사가 상위계층에게 자유롭게 전달되는 형태이며, 일방향적 의사소통은 경직된 상태에서 상위계층의 지시에 복종하고 하위계층에서는 보고를 올리는 형식이다. 대개의 군대에서는 일방향적 의사소통을 많이 하게되는 것이 보통이다.

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