[공기업론]공기업 경영평가의 문제점과 개선 방안

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레포트 > 사회계열
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소개글

[공기업론]공기업 경영평가의 문제점과 개선 방안에 대한 자료입니다.

1. 공기업 경영평가의 의의
1) 공기업 관리제도
2) 공기업 관리도구로서의 경영평가 제도
(1) 공기업 경영평가의 개념과 기능
(2) 경영평가의 필요성
(3) 경영평가의 유형

2. 기관 유형에 따른 경영평가
1) 공공기관과 준정부기관
(1) 경영평가의 의의와 근거
(2) 기관장 평가
(3) 기관 평가
(4) 평가결과 후속조치
2) 지방공기업의 경영평가
(1) 경영평가의 정의
(2) 경영평가의 근거
(3) 경영평가의 대상
(4) 경영평가 절차
(5) 경영평가기관
(6) 경영평가체계
(7) 경영평가 결과조치
(8) 경영진단

3.공공기관의 고객만족도
1)공공기관 고객만족도 의의
2)고객만족도평가의 기대효과
3)고객만족도평가의 체계
(1)고객만족도평가의 기본방향
(2)PCSI 모델
4)고객만족도평가의 실시

4.실제 한국 공기업의 경영평가
1)한국전력공사
2)지방공기업 경영평가 - 종로구 시설관리공단

5.공기업 경영평가의 문제점과 개선 방안

본문내용

2) 공기업 관리도구로서의 경영평가 제도
공기업의 효율적 관리를 위한 정부의 관여는 불가피하나, 지나친 관여가 비효율적 경영을 초래하는 원인이 될 수 있으므로 우리나라에서는 공기업의 경영 개선을 유도하며 공기업이 국민 경제적 역할을 효과적으로 수행할 수 있도록 하기 위하여 공기업 경영 실적에 대한 평가인 경영평가 제도에 큰 비중을 두고 발전하여 왔다. 다른 많은 일반적인 공기업 관리제도와는 달리 공기업 평가제도는 강제적인 방법을 동원하면서도 사전적 간섭보다는 사후적인 경영 실적에 초점을 두고 있으며, 공기업의 자율적인 경영을 어느 정도 담보할 수 있는 제도이기 때문이다.

(1) 공기업 경영평가의 개념과 기능
-개념: 공기업의 구성원이 주어진 환경 속에서 어느 정도의 성과를 달성하였는가를 사전에 설정된 평가지표에 의하여 측정하는 것.
→일정한 기간 동안에 이룩한 공기업의 실적을 체계적으로 측정․평가하고, 그 결과를
비교하여 경영 개선 및 상여금 지급에 반영하는 것.
-기능:① 공기업이 주어진 경영목표를 달성 하였는가 판단
② 경영목표를 효율적으로 달성 하였는가 평가
③ 공기업의 경영 개선을 유도하는 피드백(경영 시정) 기능
④ 공기업 구성원들에게 효율적 경영의 동기 유도하는 부수적인 심리적 기능
⑤ 경영평가 시 사용되는 평가지표는 공기업의 경영관리 방향을 제시하는 지침의 역할

(2) 경영평가의 필요성
-PDS(Planning: 계획→Doing: 집행→Seeing: 확인)의 경영관리 과정상 마지막 확인을 통한 환류과정으로 중요한 위치 차지
①경영 계획 단계: 경영평가 지표는 공기업 경영관리의 목표 역할을 하고 있다. 따라서 공기업 경영의 바람직한 방향을 설정하기 위해서 공기업의 경영평가가 필요하다. (공기업 경영진에게 필요한 논리)
②경영 집행 단계: 공기업 내부 각 집행 부서에서는 경영평가 기준에 따라 업무를 수행함으로써 업무 수행의 정당성을 부여받게 된다.(공기업 실무진에게 필요한 근거)
③공기업 경영평가는 경영 자율성의 확대와 사후 평가 시스템의 구축에 필요하다.
④최고경영진의 임면의 기초 자료로 활용 가능→ 공기업 경영의 핵심은 정확한 공기업의 목표 및 비전의 설정과 이를 추진하는 리더십에 있다. 이 때문에 공기업의 CEO 임용과 연계시켜 경영평가 제도를 운영하는 것이 중요하다.
⑤합리적이고 탄력적인 성과 배분에 필요→ 인센티브의 부여는 경영효율성 확보에 중요한 수단이 된다. 경영평가를 통하여 실적이 좋은 공기업과 임직원에게 성과의 배분이 탄력적으로 이루어져야 경영의 효율성을 기할 수 있다.
⑥공기업 경영의 적실성 있는 통제를 위해 필요→ 공기업의 비효율성은 전체 국민 경제의 자원배분의 왜곡을 가져올 수 있다. 민영화가 어려운 공기업에 대하여 방만한 경영을 방지하기 위한 가장 적실성이 높은 통제 수단이라고 할 수 있다.

참고문헌

※참고 문헌 및 자료출처※
『한국 공기업의 이해』, 이상철 저, 대영문화사, 2007
『공기업론』, 박영희 저, 다산출판사, 2000
『지방공기업론』, 안용식 저, 대영문화사, 2001
【공공기관 알리오】 , http://www.alio.go.kr/
【클린 아이】, http://www.cleaneye.go.kr/
【기획재정부】, http://www.mosf.go.kr/
【행정안전부】, http://www.mopas.go.kr/

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